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Facture EDF exorbitante !

titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015 - Modifié par stf_frmu le 30/11/2015 à 19:40
titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015 - 1 déc. 2015 à 21:28
Bonjour,
EDF m'a appelé ce jour pour me dire que sur la période de mars à novembre 2014, ma consommation a représenté 11 000 € ! (pour un appartement familial ou notre consommation jusqu'ici représente 100 € par mois...ceci représente donc plus de 10 ans de consommation).
EDF nous menace de couper si nous ne payons pas...
Il se trouve que le compteur a été remplacé courant 2015, donc après la période sur laquelle porte le litige. Cet élément pourrait tendre à considérer qu'il n'était pas fiable et que la facturation réclamée est en effet aberrante car nous n'avons rien changé dans nos habitudes de consommation sur cette période, ni d'ailleurs depuis plus de 5 ans que nous habitons dans cet appartement
Quels sont nos recours ?
Merci d'avance pour votre aide !!!

3 réponses

Réponse 1 / 3
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
Modifié par Energizor le 30/11/2015 à 20:28
Bonjour,

Quelle a été votre consommation depuis que le nouveau compteur a été posé ?

De toute façon, cette consommation est aberrante si toutefois elle représente celle d'une période de 10 mois...

Vous faites donc une réclamation en recommandé avec AR ou carrément sur le site d'EDF :
https://particuliers.edf.com/faire-une-reclamation-209896.html

Et si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante d'EDF dans un délai de 2 mois, vous saisissez le Médiateur National de l'Energie sur son site internet energie-mediateur.fr
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titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
30 nov. 2015 à 22:54
Merci pour ce conseil, nous allons en effet poser une réclamation...à suivre donc
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titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
30 nov. 2015 à 22:58
Comme indiqué ci-dessous pour le compteur, c'est une erreur de ma part. Je pensais qu'il avait été changé alors que finalement il nous a simplement été proposé de le changer suite à une visite intervenue en juin dernier. Une inspection du compteur est prévue le 14 Decembre prochain
Merci
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
30 nov. 2015 à 20:30
Ils n'ont pas tenu compte du changement de compteur.
Par exemple ancien relevé 58 000, changé à 61 000
Nouveau compteur 2 000
Ce qui fait 3 000 + 2 000 = 5 000
Pour eux 58 000 à 100 000 = 42 000 + 2 000= 44 000

Vous avez reçu la facture papier ?
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
30 nov. 2015 à 20:34
"Ils n'ont pas tenu compte du changement de compteur. "
Oui, c'est une possibilité. J'ai déjà vu des c... faites dans ce genre.
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titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
30 nov. 2015 à 22:55
C'est une erreur de ma part. Je pensais que le compteur avait été changé, mais en fait, le compteur n'a pas encore été changé. En revanche, il nous a été proposé de le changer car il était trop ancien. Une vérification du compteur a été proposée pour le 14/12 prochain. Par ailleurs, j'attends la facture papier que je n'ai pas encore reçue... A suivre donc...
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Réponse 3 / 3
Papaschultz
30 nov. 2015 à 22:05
Bonsoir,

L'erreur me semble suffisamment énorme pour ne pas vous inquiéter plus que cela.

En effet, pour de petites anomalies un litige peut être engagé. Mais là...,

Suivez le conseil d'Energizor par voie de réclamation et ça va bien se passer.

Cordialement,
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titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
30 nov. 2015 à 22:56
J'espère car en effet l'erreur me parait énorme....ils auraient tout aussi bien nous réclamer 100 000 € ou davantage... c'est juste inimaginable...
Je vais donc lancer la réclamation en effet.
Merci et a suivre donc
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Utilisateur anonyme > titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
1 déc. 2015 à 08:49
Vous payez comment d'habitude ? Facture tout les combiens...
Vous avez verifie votre conso depuis le dernier releve....
Peut etre une plaisanterie d'un proche.....
A vu de nez 11 000 euros ca fait combien de kw, dans les 70 000 environs.....
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titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015 > Utilisateur anonyme
1 déc. 2015 à 12:01
J'attends de recevoir la facture papier, mais mon epouse qui a eu le service administratif d'Edf ne croit pas au canular.
En revanche il est evident qu'il faudrait avoir installe un equipement industriel dans ma cuisine pour justifier d'une telle consommation, mais ce point n'a pas ete retenu par notre interlocutrice qui dit qu'un dysfonctionnement d'un frigo ou d'un congelateur peut generer des consommations tres elevees ... Et que c'est donc notre probleme !!!
Merci
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Utilisateur anonyme > titifamily75 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 30 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2015
1 déc. 2015 à 12:08
Un frigo qui consomme 1kw/j...............c'est le coupable !
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stf_frmu Messages postés 47124 Date d'inscription mercredi 22 février 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 350 > Utilisateur anonyme
1 déc. 2015 à 12:33
bjr

pour info,
un réfrigérateur combiné de 250/300 L et de classe énergétique A vous coute en gros en consommation électrique a l'année en gros entre 40 et 50 €.

maintenant si votre frigo a une classe énergétique meilleure, il vous en coutera moins a l'année.
par contre si votre frigo est un vieux frigo, il consommera plus.
en admettant qu'il consomme 2 fois plus qu'un classe A cela vous couterai entre 80 et 100 € par mois, c'est a dire entre 1000 et 1200 € a l'année....

ou alors vous avez bcp de vieux frigo chez vous !
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