Achat effectuer cher Sogedis 1 pièces détacher non reçu
bonjour a tous
j'ai effectuer une commande chez Sogedis le 24 oct 2015 07:44:28
bonjour
commande passez le 24/10/2015
Référence commande: WEB343171
Montant total de la commande : 19.21€ TTC (dont 5.9€ de frais de port)
Transporteur choisi: SOCOLISSIMO
Numéro de transaction: 7EC10256GP9191918
Pièce n°18328 - Quantité : 1 - Prix unitaire TTC : 9.47€
Pièce n°18317 - Quantité : 1 - Prix unitaire TTC : 3.84€
= 19,21€
Vous avez envoyé un paiement de 19,21 EUR à Sogedis S.A.S..
VIA PayPal .
mes voici a se jour le 28 novembre 2015 j'ai toujours rien reçu !
j'ai envoyez 2 mail Service client.
il mon répondu qu'il n'avez pas les pièces pour le moment
je veut leur demander de me rembourser les 19,21€ plus retard !! 1 moi de retard
comment je doigt faire ou me renseigner , il y a t'il une lois sur les retard ?
je vous remercie beaucoup de votre aide
salutation
frederic
j'ai effectuer une commande chez Sogedis le 24 oct 2015 07:44:28
bonjour
commande passez le 24/10/2015
Référence commande: WEB343171
Montant total de la commande : 19.21€ TTC (dont 5.9€ de frais de port)
Transporteur choisi: SOCOLISSIMO
Numéro de transaction: 7EC10256GP9191918
Pièce n°18328 - Quantité : 1 - Prix unitaire TTC : 9.47€
Pièce n°18317 - Quantité : 1 - Prix unitaire TTC : 3.84€
= 19,21€
Vous avez envoyé un paiement de 19,21 EUR à Sogedis S.A.S..
VIA PayPal .
mes voici a se jour le 28 novembre 2015 j'ai toujours rien reçu !
j'ai envoyez 2 mail Service client.
il mon répondu qu'il n'avez pas les pièces pour le moment
je veut leur demander de me rembourser les 19,21€ plus retard !! 1 moi de retard
comment je doigt faire ou me renseigner , il y a t'il une lois sur les retard ?
je vous remercie beaucoup de votre aide
salutation
frederic
2 réponses
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Bonjour,
La procédure :
Vous leur envoyez une lettre recommandée pour leur demander de vous livrer dans un délai raisonnable (on va dire 7 jours), en indiquant que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée.
Si, la livraison n'est pas faites à l'échéance fixée vous envoyez une deuxième lettre recommandée dans laquelle vous annoncez que le contrat est rompu, et qu'ils doivent en conséquence vous rembourser.
CB-
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@fredo11700Oui, ils sont à votre charge.
J'ai indiqué, la procédure "juridique", mais rien ne vous empêche dans un premier temps de le faire par mail (et c'est même plutôt conseillé afin d'éviter les frais).
CB -
@fredo11700j'ai commencer par leur envoyer par mail a SAV Sogedis
-
donc je leur demande de ma rembourser les 19,21€ des pièce non reçu
et pour le retard d'un mois , je ne peut rien leur demander ses bien sa !
il y a pas une lois dessus pour le retard ?
désoler de vous embêter mes sa me gonfle , ma cliente attend que je lui répare sa gazinière
et ses moi qui me fait fâcher
fredo -
@fredo11700Vous êtes professionnel et non pas consommateur ?
Tout change. Il faut voir ce qui est prévu dans les CGV pour la rétractation entre professionnel.
CB
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je ne suis pas professionnelle (j'ai été , mes plus maintenant )
je suis un particulier !-
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@fredo11700Donc, même si vous n'avez pas officiellement le titre de professionnel sur votre carte de visite, juridiquement vous êtes toujours considéré comme étant un professionnel car vous vous comportez en tant que tel.
Il faut voir ce qu'indique les CGV pour savoir comment vous rétracter.
CB -
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@fredo11700Normalement, le mail suffit dans la plupart des cas.
Mais, comme vous êtes venu sur un site juridique, je vous apporte une réponse un peu plus juridique.
En espérant que vous n'aurez plus à revenir ici, bonne journée.
CB
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La législation juridique et financière évolue en permanence...