Résiliation téléphonique
zigmar44
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Lucifer Archange déchu ou déçu -
Lucifer Archange déchu ou déçu -
Bonjour je me retrouve face à un problème, il y a 1 an de j'ai pris un abonnement peu chère chez Bouygues en utilisant une offre de "second forfait" de mon ex qui était client.
Peu de temps après nous nous sommes séparés et maintenant je me retrouve coincé avec cette offre (sans engagement je précise) car le titulaire de la ligne est la seule personne à pouvoir résilier... Sauf que je n'ai plus aucun contact avec cette personne qui refuse de me répondre...
Et quand je suis au téléphone avec le service client ils me répètent ne rien pouvoir faire et m'ont informé que son numéro n'est plus actif...
Je me retrouve donc coincé à payé un forfait que je ne veux plus et pour lequel je ne suis pas engagé... Si quelqu'un pouvait m'éclairer sur ce problème ça serait vraiment sympa..
Merci
Peu de temps après nous nous sommes séparés et maintenant je me retrouve coincé avec cette offre (sans engagement je précise) car le titulaire de la ligne est la seule personne à pouvoir résilier... Sauf que je n'ai plus aucun contact avec cette personne qui refuse de me répondre...
Et quand je suis au téléphone avec le service client ils me répètent ne rien pouvoir faire et m'ont informé que son numéro n'est plus actif...
Je me retrouve donc coincé à payé un forfait que je ne veux plus et pour lequel je ne suis pas engagé... Si quelqu'un pouvait m'éclairer sur ce problème ça serait vraiment sympa..
Merci
2 réponses
Bonjour
Seul le titulaire du Contrat a obligation de régler l'abo. Toi tu ne l'es pas..
La titulaire ne répondant plus aux appels, tant pis pour lui. Tu cesses tout paiement et une résiliation pour impayé surviendra rapidement.
Le Titulaire aura également l'heureuse surprise de se voir fiché PREVENTEL en sus des relances de diverses Officines de Recouvrement.
Tu n'es redevable de RIEN car tu n'es pas engagé contractuellement.
A+
Seul le titulaire du Contrat a obligation de régler l'abo. Toi tu ne l'es pas..
La titulaire ne répondant plus aux appels, tant pis pour lui. Tu cesses tout paiement et une résiliation pour impayé surviendra rapidement.
Le Titulaire aura également l'heureuse surprise de se voir fiché PREVENTEL en sus des relances de diverses Officines de Recouvrement.
Tu n'es redevable de RIEN car tu n'es pas engagé contractuellement.
A+
Bonjour,
un ami a été exactement dans la même situation, sauf que c'était orange et pendant deux ans, à chaque fois qu'il essayait de changer de forfait (il ne s'agissait même pas de quitter orange), réponse, impossible de résilier, "vous n'êtes pas le titulaire".
Pour finir, dans une agence, mon ami a simplement dit, "bon, alors, j'arrête les prélèvements, et vous vous débrouillerez avec la titulaire du contrat" et bien, soudainement, l'employé a appelé le service responsable et en 2 minutes tout était résolu !
Cordialement
un ami a été exactement dans la même situation, sauf que c'était orange et pendant deux ans, à chaque fois qu'il essayait de changer de forfait (il ne s'agissait même pas de quitter orange), réponse, impossible de résilier, "vous n'êtes pas le titulaire".
Pour finir, dans une agence, mon ami a simplement dit, "bon, alors, j'arrête les prélèvements, et vous vous débrouillerez avec la titulaire du contrat" et bien, soudainement, l'employé a appelé le service responsable et en 2 minutes tout était résolu !
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Si ton nom n'apparait pas sur le Contrat, le Service Client te raconte des bobards..
Le seul responsable en cas d'impayés est le titulaire de l'abo (Celui dont le nom est sur le Contrat..) et non l'utilisateur. Oublie les incompétents du S.C..
A+
Toutefois pour vous prémunir d'une action de votre ex au civil pour réparation d'un dommage causé par vos soins, prévenez-le en RAR lui aussi.
Cordialement