Probleme avec sfr
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Lucifer Archange déchu ou déçu -
Lucifer Archange déchu ou déçu -
Bonjour, je voulais resilier du contrat sfr qui se terminer en mai 2016 pour un mobile et pour aller chez orange orange fait la resiliation et payer les 27euro de fin de contrat avec sfr a ma grande surprise on me dit que j avait sois disans refait un nouveau forfait de 24 mois chez sfr date du22 10 2015 fait par telephone donc je doit payer 263euro j ai demander de me donner la preuve de mon engagement il n ont rien que doije faire
1 réponse
Bonjour,
Sur votre facture d'octobre de SFR, est-il mentionné ce changement de forfait ?
Si ce n'est pas le cas, écrivez-les un recommandé avec accusé de réception, en mettant copie de votre facture d'octobre, et demandez-leur de vous rembourser le trop-perçu. Spécifiez bien que vous n'avez souscrit aucun nouveau forfait au cours du mois d'octobre 2015.
Sur votre facture d'octobre de SFR, est-il mentionné ce changement de forfait ?
Si ce n'est pas le cas, écrivez-les un recommandé avec accusé de réception, en mettant copie de votre facture d'octobre, et demandez-leur de vous rembourser le trop-perçu. Spécifiez bien que vous n'avez souscrit aucun nouveau forfait au cours du mois d'octobre 2015.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Tout contrat se prouve par une signature de votre part, sans signature SFR n'a aucune preuve, donc exigez en RAR la preuve.
Cordialement