Prèlèvements illégaux sur mon compte bancaire

kimizou Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2015 - 20 nov. 2015 à 21:40
Energizor Messages postés 26001 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 25 novembre 2024 - 20 nov. 2015 à 22:06
suite à une publicité sur facebook j'ai commandé deux échantillons de crème anti rides avec ces noms respectifs:OXYGENIUS et WRINKLE REWIND ,publicité effectuée par Sophie DAVANT; En fait il s'agissait d'un échantillon de chaque pour la somme de 3,95 € chacun plus 4,95 pour les frais de port. Je les ai reçus dans ma boîte aux lettres sans problème. Mais le gros souci c'est que mon compte courant a été débité dans un premier temps par carte bancaire le 4/11/2015 pour wrinklerep pour la somme de 3,95€ et pour better skin pour la somme de 3,95€, le 5/11/2015 par carte du 4/11 pour la somme de 2,95€ et pour betterSkin pour 2,95 € puis à nouveau par carte du 18/11 wrinklerep pour 88,79 € et par carte du 18/11 pour Betterskin pour 79,95 €. J'aimerais savoir quel recours j'ai pour récupérer les sommes indument perçues, normalement on aurait dû me débiter mon compte de 2 fois la somme de 3,95 € et de 4,95 pour les frais d'envoi seulement. Comment puis je faire pour arrêter ces prélèvements illégaux?

1 réponse

Energizor Messages postés 26001 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 25 novembre 2024 19 501
Modifié par Energizor le 20/11/2015 à 22:07
Bonjour,

Ces prélèvements ne sont absolument pas illégaux.

Vous auriez dû lire, par exemple, les Conditions Générales du site Winkle Rewind qui précisent : "En plaçant votre commande, vous serez inscrits à notre programme d'auto-renouvellement. Ce programme vous permettra d'essayer Wrinkle Rewind et au 15e jour vous serez facturé un montant de 88,49€. Par la suite, vous recevrez un grand format de Wrinkle Rewind et serez facturé un montant de 88,49€ à tous les 30 jours jusqu'à ce que vous annulez. Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement en tout temps en appelant la service clientele. En France, veuillez appelez au (+33) 09 75 18 39 60.".

Donc vous les appelez et vous résiliez. Et vous changez de carte bancaire !

"J'aimerais savoir quel recours j'ai pour récupérer les sommes indument perçues,"
Aucun. Vous avez juste cliqué sur un truc sans vérifier les conditions, et en plus vous avez donné librement votre numéro de carte bancaire.

Vous pouvez essayer d'attaquer cette société si vous connaissez un bon avocat américain (l'adresse de la société Wrinkle Rewind est à Las Vegas, Nevada, Etats-Unis). Mais ça risque de vous coûter plus cher que 88,79 € ou 79,95 €. Et vous n'êtes pas sûre de gagner devant un juge de l'état du Nevada.
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