Litige agence de voyage

Question

Bjr,
Je contracte un voyage par internet via usa
je retourne le contrat signé en omettant le renvoi de mon passeport
On me refuse l embarquement car ce dernier n est pas biometrique
Cout du litige 3500€
L agence aurait du avoir en sa possession ou non mon passeport ? M informer par ecrit les formalites des passeports et du document Esta er non en m envoyant une brochure et verifier par moi meme ? 
A vous lire
Patrick

Passemoilebeurre · Answer

Bonjour,

Vous avez dû recevoir les conditions générales de vente de votre voyage. La réponse se trouve dans ce document. Généralement, le client doit s'assurer être en règle (passeport valide, ...), mais le voyagiste peut lui même prendre en charge certaines formalité (classiquement, le visa).

Litige agence de voyage

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