Livraison endommagée

chaberge Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2015 - 16 nov. 2015 à 15:45
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 16 nov. 2015 à 16:45
Bonjour

J ai fait un achat via internet.
lorsque j ai recu les 10 cartons de la commande, le livreur a refusé que j'ouvre chacun des cartons. j ai donc signé le bon de livraison.

lors du montage des meubles nous nous sommes apercus qu un pied est endommagé. il a du l etre lors du transport.

le site vendeur refuse de me changer la piece puisque nous n'avons pas signalé la piece endommagée lors d ela reception.

quelles sont les possibilités de recours?
Merci d'avance de votre aide

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 087
16 nov. 2015 à 16:13
Bonjour

Fais jouer la Garantie Légale de Conformité par LRAR auprès du vendeur...
Exige le remplacement de la pièce défectueuse.. L'histoire du contrôle à la livraison c'est pipeau dont on a rien à faire et de toute façon 'écrasé' par les Art. L211-4 à L211-14 du Code de la Consommation.
Base ta demande en citant les Articles applicables.. Rédige ta lettre sous forme de Mise en Demeure de remplacer..

A+

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
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chaberge Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2015
16 nov. 2015 à 16:17
merci. y a t il un délai pour faire jouer ces deux articles?
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 087
16 nov. 2015 à 16:45
Re:

Durée de la G.L.C: 2 ans.. Cependant durant les 6 premiers mois le défaut est présupposé avoir existé au moment de la livraison sans que tu aies besoin de prouver quoi que ce soit.

A+
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