Non restitution matériel SFR
Jenniferdu78
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Jenniferdu78 Messages postés 3 Statut Membre -
Jenniferdu78 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis nouvelle ici. Ma venue concerne un soucis que je rencontre avec SFR
Je suis passée cet été chez un autre opérateur et j'ai effectué un retour matériel SFR, celui ci l'a bien reçu mais m'a prélevé la somme de 210 euros.
J'ai pris contact avec eux.
D'après eux, je n'aurai pas rendu du matériel de 2012 ET 2013 (puisque nous avions a cette date, fait une demande pour avoir du matériel plus performant. On me demande de retrouver le numéro de suivi d'il y a 3 ans.... et on m' a dit que si le matériel se perdait par la poste, le client était responsable.
Ont ils le droit de me prendre cet argent 3 ans après????Merci pour vos réponses à venir
Je suis nouvelle ici. Ma venue concerne un soucis que je rencontre avec SFR
Je suis passée cet été chez un autre opérateur et j'ai effectué un retour matériel SFR, celui ci l'a bien reçu mais m'a prélevé la somme de 210 euros.
J'ai pris contact avec eux.
D'après eux, je n'aurai pas rendu du matériel de 2012 ET 2013 (puisque nous avions a cette date, fait une demande pour avoir du matériel plus performant. On me demande de retrouver le numéro de suivi d'il y a 3 ans.... et on m' a dit que si le matériel se perdait par la poste, le client était responsable.
Ont ils le droit de me prendre cet argent 3 ans après????Merci pour vos réponses à venir
A voir également:
- Non restitution matériel SFR
- Restitution des clés loi alur - Guide
- Impayé sfr recouvrement - Forum Consommation
- Intrum sfr - Forum Justice
- Plainte pour non restitution de matériel - Forum Consommation
- Suspension ligne sfr impayé - Forum Consommation
1 réponse
Bonjour
Matériel rendu ou pas il y a prescription (UN an selon le CPCE L34-2). La somme prélevée n'avait lieu de l'être.
Deux façons de voir:
Soit il s'agit d'un 'indu' que SFR doit rembourser.
Soit il s'agit d'une Opération non Autorisée. Là c'est la Banque qui te rembourse et qui se retourne ensuite vers SFR. (L133-18 du CMF).
A+
Matériel rendu ou pas il y a prescription (UN an selon le CPCE L34-2). La somme prélevée n'avait lieu de l'être.
Deux façons de voir:
Soit il s'agit d'un 'indu' que SFR doit rembourser.
Soit il s'agit d'une Opération non Autorisée. Là c'est la Banque qui te rembourse et qui se retourne ensuite vers SFR. (L133-18 du CMF).
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Jenniferdu78
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Merci beaucoup pour votre réponse :-)
La législation juridique et financière évolue en permanence...