Annulation de vol Gotogate & Transaero faillite

Bonjour à tous,
J'ai acheté un billet d'avion en juillet 2015 pour un vol fin décembre. Je suis passé par l'agence de voyage Gotogate et la compagnie aérienne est transaero.
Malheureusement cette compagnie aérienne à fait faillite. Depuis je n'arrive pas à obtenir de remboursement. En effet Gotogate ne veut pas prendre ses responsabilités face à cet évènement.

Voici la procédure que j'ai entamé pour le moment :

-J'ai tout d'abord appelé Transaero qui m'a indiqué qu'étant passé par un tiers, (gotogate) c'est avec eux que je devais traiter.
-J'ai donc appelé Gotogate qui n'ont rien voulu entendre, et m'ont soutenu que eux ne pouvaient rien faire pour moi.
-J'ai ensuite envoyé plusieurs mails, mais j'ai à chaque fois obtenu plus ou moins la même réponse :

"Dear Sir/Madam,

Transaero is bankrupt and the ability to request refunds has been blocked from their side.

In case you are not able to get hold of Transaero we would suggest that you contact your own insurance company"

Nous sommes un groupe de 8 personnes, pensez vous qu'on devrait envoyer une mise en demeure ? nous sommes un peu perdu.. quelle procédure devrait on entamer pour se faire rembourser? Est ce bien Gotogate qui doit nous rembourser?

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez apporter à notre dossier...

Cordialement,

Mathieu