Défaut de conseil ?

Bonjour,
j'ai été licencié pour raison de santé en 2009, en 2011 mis en invalidité 1 ère catégorie puis en 2012 en 2 eme catégorie.
Face à mes difficultés financières liées à ma nouvelle situation, je demande en 2012 une restructuration de crédit à ma conseillère du Credit Mutuel, je fournis tous les documents concernant mes revenus, dont les montants de ma pension. La restructuration du crédit m'est refusée pour raison de santé. Je me tourne vers une autre banque qui accepte.
Je rembourse le prêt du Crédit Mutuel.
Après réflexion et sur les conseils de l'Association des Usagers de Banque, je demande pourquoi n'ai-je pas été informé de la possibilité de mettre en route l'assurance ? Après une lutte épuisante, les assurances du Crédit Mutuel acceptent de rembourser mes mensualités jusqu'à la clôture du prêt.
Le Crédit Mutuel prétend (sans preuve) que je n'ai jamais rempli la notice permettant la mise en route de l'assurance et donc de la prise en charge des mensualités, jusqu'à extinction du crédit.
J'affirme de mon côté que ma conseillère ne m'a jamais informé de cette possibilité.
N'y a t'il pas défaut de conseil ?
Merci de votre réponse.