Réengagement abusif SFR
isalombardo
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai souscris en décembre 2014 un forfait à 47€99 chez SFR , il y a deux mois un conseiller de chez eux m'appelle pour me proposer leur box ( ce que je refuse car je suis très bien chez free) et fait le point sur mon forfait j'en profite donc pour baisser mon forfait de 4€ il passe donc à 43€99.
Je voulais résilier ma ligne le 08/12/2015 ce qui faisait donc 1 an d'ancienneté et je pouvais donc bénéficier de la loi Châtel ce qui nous donne dans les 100€, or avec leur calculatrice je trouvais 400€ je les ai donc appelés et la leur conseillère m'a dit " ah ben non vous avez perdu la loi Chatel en baissant votre forfait et cela vous à réengager sur 12 mois....."
Or le conseiller n'a mentionné à aucun moment ce réengagement sur 12 mois...
Ais-je un recours?? J'aimerais juste remettre les choses avant l'appel de leur conseiller à savoir reprendre mon forfait à 47€99 et bénéficier de nouveau de la loi Châtel.
Merci pour vos réponses
J'ai souscris en décembre 2014 un forfait à 47€99 chez SFR , il y a deux mois un conseiller de chez eux m'appelle pour me proposer leur box ( ce que je refuse car je suis très bien chez free) et fait le point sur mon forfait j'en profite donc pour baisser mon forfait de 4€ il passe donc à 43€99.
Je voulais résilier ma ligne le 08/12/2015 ce qui faisait donc 1 an d'ancienneté et je pouvais donc bénéficier de la loi Châtel ce qui nous donne dans les 100€, or avec leur calculatrice je trouvais 400€ je les ai donc appelés et la leur conseillère m'a dit " ah ben non vous avez perdu la loi Chatel en baissant votre forfait et cela vous à réengager sur 12 mois....."
Or le conseiller n'a mentionné à aucun moment ce réengagement sur 12 mois...
Ais-je un recours?? J'aimerais juste remettre les choses avant l'appel de leur conseiller à savoir reprendre mon forfait à 47€99 et bénéficier de nouveau de la loi Châtel.
Merci pour vos réponses
1 réponse
Bonjour
Toute modification d'un forfait, même minime, conduit à un ré engagement (Car modification du Contrat) ce que les 'Conseillers' omettent toujours de dire (Ils touchent une 'com'?)..
Revenir à l'ancien Contrat implique à nouveau un changement donc nouvel engagement ce qui ne te permettra pas de bénéficier de la Loi dite 'Chatel' avant un an..
Règle de résiliation Chatel transcrite au C.C Article L121-84-6 alinéa 2.
Ne JAMAIS croire les bobards des 'Conseillers', se méfier de leurs mensonges par omission. Se méfier des supposés 'petits cadeaux' offerts par téléphone..
A+
Toute modification d'un forfait, même minime, conduit à un ré engagement (Car modification du Contrat) ce que les 'Conseillers' omettent toujours de dire (Ils touchent une 'com'?)..
Revenir à l'ancien Contrat implique à nouveau un changement donc nouvel engagement ce qui ne te permettra pas de bénéficier de la Loi dite 'Chatel' avant un an..
Règle de résiliation Chatel transcrite au C.C Article L121-84-6 alinéa 2.
Ne JAMAIS croire les bobards des 'Conseillers', se méfier de leurs mensonges par omission. Se méfier des supposés 'petits cadeaux' offerts par téléphone..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Tout à fait exact Afrikarnak.