Litige SFR CONTENTIA

bonjour,
suite a la résiliation de mon abonnement internet SFR. j'ai renvoyé le matériel et ai demandé la facture de cloture du compte. à ce jour je n'ai rien reçu sauf une lettre de relance pour une somme de 15.24E. j'ai tenté un contact téléphonique au service client mais cela me met toujours : nos conseillés sont actuellement en ligne.
Comme les abonnements sont payés d'avance( 2 mois) normalement c'est SFR qui me doit de l'argent!
aujourd'hui je reçois des courriers d'une société de recouvrement CONTENTIA M franck BEAUMONT qui me menace si je ne leur paye pas les 15,24E.
si je suis redevable je veux bien payer, mais je voudrai savoir à quoi correspond cette somme n'ayant pas de reçu de facture.
que puis-je faire?
merci de votre aide