Commande non validé mais débité

mimi54122 - 1 sept. 2015 à 03:39
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 1 sept. 2015 à 15:58
Bonjour, j'ai commandé un pc chez conforama internet , qui ne m'a pas validé ma commande pour bug informatique de leur part , mais qui 2 jours après m à débité sur mon compte deux fois le montant de cet ordinateur, dont un paiement en 4 fois ! Le service client me raccrochent au nez et malgrés tous mes appels rien évolution. .que faire ?

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 087
1 sept. 2015 à 10:03
Bonjour

Que faire?? Ne plus téléphoner ni Mailer à des incompétents.. Rédiger une LRAR en forme de Mise en Demeure de rembourser rapidement l'indu..

Formalisme: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Hop! On rédige en restant concis!

A+
1
mimi54122 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 1 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2015
1 sept. 2015 à 12:21
Merci pour cette réponse. Mais à qui adresser mon courrier y a t-il une adresse précise pour ce genre de litige chez conforama ?
0
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 087
1 sept. 2015 à 15:58
Re:

A défaut de trouver le bon Service adresse toi au Siège Social:

https://www.groupeconforama.fr/mentions-legales/

Conforama étant une Enseigne jugée sérieuse (Même s'il y a parfois des bugs comme partout ailleurs..) ta Réclamation devrait être suivie d'effets..

A+
0