Colis non reçu.jamais reçu..

Bonjour
Merci pour votre réponse,mas je viens de recevoir encore un mail de C discount qui remet en faute la livraison et qui se dégage de toute responsabilité,en refusant le remboursement ou l échange.Que faire?
Merci encore pour vos conseils.
Cordialement.

Si CDiscount a utilisé un envoi sans signature c'est exact. Mais leur sens du commerce devrait les inciter à écouter leur client et à prendre des dispositions pour le satisfaire.
Si CDiscount a utilisé un envoi contre signature ils ont la possibilité de demander la preuve de livraison signée à la Poste et de comparer avec la signature du client, et éventuellement de demander à la Poste de les indemniser au niveau d'assurance choisi pour n'avoir pas livré le colis dans les règles, au bon client.
Dans tous les cas c'est avec CDiscount que framboise a un contrat, c'est donc contre CDiscount qu'elle doit se retourner, en les menaçant éventuellement de prendre des actions juridiques et en énonçant les textes ad'hoc : et c'est là que son assistance juridique (si elle en a une) peut être utile, car ils lui fourniront un modèle de lettre et une procédure adéquats.