Facture hors forfait pour un forfait illimite?

Résolu

driff Messages postés 5 Statut Membre -
driff Messages postés 5 Statut Membre - 21 août 2015 à 19:34

Bonjour j'ai un forfait illimité chez SFR il se trouve qu'il me facture 200euro de hors forfait que dois je faire il veule rien savoir sait la première fois que ça arrive j'ai fait opposition sur le prélèvement je voit qil y a 20000personne dans mon cas en 2 mois de temps que faire?porter plainte?ou ?ma dsate anniversaire sera en novembre pourrais je ressillier ?si la situation boiuge pas?à quele date je doit faire ma résiliation?quoi faire et comment cordialement je n'ai jamais eu de souci me dises qu'il faut raccroché toutes les3heures sait nouveau?jamais entendu parler?je me suis endormi avec le phone allumé merci d'en me repondre

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1 réponse

Réponse 1 / 1
maylin27 Messages postés 26016 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 8 770

bonjour,
et a quoi correspond ce "hors forfait" ?
Cordialement
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1. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013
  
  Bonjour
  C'est le coup de l'illimité qui ne dure en fait que trois heures par appel. C'est marqué sur le contrat. Je ne sais plus comment cela est marqué exactement mais ça doit être ça en effet.
  
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2. mamou69 Messages postés 51 Statut Membre 3 > zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
  
  Bonjour ,
  
  Effectivement (et depuis longtemps, avec la plupart des opérateurs !!), illimité = max 3h/appel. Et il me semble aussi qu'il y a un nombre maximum de correspondant à respecter (genre max= 200 numéros différents).
  
  Pour la résiliation, quand tu ne sera plus engagé normalement pas de souci !
  
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3. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013
  
  C'est tout à fait ça mamou69. A vérifier avec son contrat mais à mon avis je ne dois pas me tromper.
  
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4. driff Messages postés 5 Statut Membre
  
  Endormi avec le téléphone deux fois dont huit heure et six heure dapel en continu
  
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5. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013
  
  On n'y peut rien, et l'autre n'a pas raccroché? car s'il l'avait fait en principe, tu n'aurais pas eu ce genre de chose, quoi que je sais cela peut arriver, la preuve.
  
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Facture hors forfait pour un forfait illimite?

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