Controle non effectué alors que j'etais presente toute la journé

Bonjour,
j'ai eu un accident de la route lundi 10 août(trajet personnel) , je suis allée travailler le 11 août (je suis facteur colis) j'ai fais ma tournée mais je me suis aperçu que le mal de dos et cervicales s'emplifiaient, je suis donc allé aux urgences sur le conseils de mes collègues.
Résultats 10 jours d'arrêt mais aujourd'hui 15 août, j'ai trouvé dans ma boite aux lettres une feuille de mandat de médicaeurope pour une contre visite où il était stipulé que je n'étais pas présente alors que je n'ai pas bougé de la journée, la personne n'a pas sonnée à l'interphone et n'st pas monté au premier étage, j'étais en famille donc l'un des membres aurait forcement entendu l'une des sonnettes , ce papier est déchiré en haut (comme si le papier avait été déchiré vite fait) et au niveau de l'heure c'est déchiré aussi donc je ne sais pas du tout a quelle heure cette personne est passé, j'ai juste la date 15 août du passage que faire.
merci davance pour vos reponses