SAV CDISCOUNT MAUVAIS comment porter plainte?
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dams31190
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touba -
touba -
Bonjour, j'ai acheter un karcher le 12 juin 2015,colis reçu par le relais au déballage , produit casser et ne fonctionne pas des le départ, contacter le jour même au conseiller cdiscount me donne un bon de retour pour l'envoyer a la poste, problème, le colis est lourd donc 30 kilos, la poste le refuse. j'appelle de nouveau cdisount en indiquant que le colis est lourd donc la poste refuse de le prendre et au finale me dit: je contacte un transporteur et je vous envoie mail de confirmation.15 jours après mail de confirmation! il indique: dossier en cours un transporteur viendra !(Pour info: j'ai envoyer 2 lettres recommandées au siège. nous sommes le 23 juillet 2015 Pas de date de passage! au finale.. comment faire pression et démarche? merci de votre réponse.. j ai taper sur Google barre de rechercher: comment porter plainte contre cdiscount? résultat : UNE page complète..! merci de votre réponse
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'ai un problème similaire, produit en panne, encore sous garantie. Le constructeur dit que la panne n'est pas réparable. Cdiscount en informé et doit me rembourser. Cinq mois plus tard, aucun remboursement. Dossier toujours en attente de réponse chez eux.
Je voudrais leur mettre la pression. Est-il possible de déposer plainte dans ce cas et où ?
Merci d'avance pour vos réponses.