Ptz

Bonjour,
Nous avons demandé à notre banque le remboursement de notre prêt PAS contracté en 2010 et de ne pas résilier notre PTZ.
Après nous avoir dit que cela était possible nous avons constaté la semaine dernière que le PTZ avait été débité de notre compte mais pas le PAS. Nous avons immédiatement téléphoné à notre banquière qui nous a dit s'être avancée un peu vite et que le remboursement du PAS était indisociable du remboursement du PTZ.
Je souhaiterais savoir si c'est bien le cas et si au moins la banque n'est pas attacable sur le fait qu'elle a procédé sans notre accord au remboursement du PTZ, alors que pour le moment elle n'a pas effectué le remboursement du PAS.
Je vous remercie pour votre réponse.
Florence