Rachat de contrat d'épargne

Bonjour,
J'ai fait il y à maintenant 7 semaines une demande de rachat de contrat d'épargne au GAN.
L'agent local est venue récupérer tous les documents nécessaire pour les transmettre au service compétant.
J'avais besoin de ces font pour un investissement immobilier.
Malheureuse ces font ne mon pas étés versés à temps.
Quel recours puis -je avoir pour obtenir réparation du préjudice et faire condamner le GAN pour leur mépris.
Merci de votre aide.
Je ne lâcherais pas le morceau