Colis reçu mais non conforme

Bonjour,

J ai reçu mon colis, non conforme à la commande.
Au premier abord, je croyais que que ce serait livre en plusieurs fois, puis après analyse du colis, je le rends compte qu il a été soigneusement ouvert et referme scrupuleusement (impossible à voir si on analyse pas l emballage)
Bref, sur 10 produits, il n en reste que 2 dedans dont un abîme.
J ai écrit au service client de ce site pourtant réputé.
Je n ai aucune réponse depuis.(72 h se sont écoulées)
Que dois je faire de plus?
Ma commande est assez importante (270 euros)
Merci