Refus embarquement Transavia

vette - 25 juin 2015 à 12:08
 Expert transavia - 25 juin 2015 à 15:48
Bonjour,
Même problème le 12 juin 2015, refus d'embarquement de 2 personnes sur 4 qui n'avaient que la CNI pour Marrakech compagnie Transavia, est ce que quelqu'un a eu ce problème et obtenu un remboursement et comment.
Merci pour votre réponse

1 réponse

hoquei44 Messages postés 16403 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 8 830
25 juin 2015 à 12:27
Bonjour,

Si vous n'avez pas de pièce d'identité, le refus d'embarquement est justifié et vous n'avez pas de recours possible.
Ce n'est pas de la faute de la compagnie que vous n'ayez pas la CNI, mais c'est uniquement de votre responsabilité. En plus, il faut également avoir un passeport : service-public.fr.

CB
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Ilymah Messages postés 2600 Date d'inscription mercredi 10 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016 303
25 juin 2015 à 12:56
Bonjour
Quand bien même Transvasia avait accepté l'embarquement des 2 personnes sans passeport que celles-ci n'auraient pu passer le contrôle douanier à l'aéroport de Marrakech et auraient été refoulées
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Expert transavia > Ilymah Messages postés 2600 Date d'inscription mercredi 10 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2016
25 juin 2015 à 15:48
C'est impossible. Tous les passagers doivent avoir un passeport pour le Maroc. Si ce n'est pas le cas, vous n'embarquez pas. En effet la compagnie n'est pas responsable, de plus si vous arrivez sur place au Maroc et que vous êtes refusé à la frontière c'est la compagnie qui doit vous réacheminer jusqu'à Paris, soit des frais supplémentaires pour la compagnie. C'est la raison pour laquelle TRANSAVIA met en avant sur son site internet lors de l'achat d'un billet d'avion, les documents nécessaires pour voyager dans tel ou tel pays. Cela fait déjà quelques années que la pièce d'identité n'est plus autorisée pour passer la frontière au Maroc. Vous êtes en dehors de l'Europe et la pièce d'identité n'est officiellement valable qu'en France.
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