Refus embarquement Transavia

vette -  
 Expert transavia -
Bonjour,
Même problème le 12 juin 2015, refus d'embarquement de 2 personnes sur 4 qui n'avaient que la CNI pour Marrakech compagnie Transavia, est ce que quelqu'un a eu ce problème et obtenu un remboursement et comment.
Merci pour votre réponse

1 réponse

hoquei44 Messages postés 19224 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 130
 
Bonjour,

Si vous n'avez pas de pièce d'identité, le refus d'embarquement est justifié et vous n'avez pas de recours possible.
Ce n'est pas de la faute de la compagnie que vous n'ayez pas la CNI, mais c'est uniquement de votre responsabilité. En plus, il faut également avoir un passeport : service-public.fr.

CB
0
Ilymah Messages postés 2800 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   304
 
Bonjour
Quand bien même Transvasia avait accepté l'embarquement des 2 personnes sans passeport que celles-ci n'auraient pu passer le contrôle douanier à l'aéroport de Marrakech et auraient été refoulées
0
Expert transavia > Ilymah Messages postés 2800 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est impossible. Tous les passagers doivent avoir un passeport pour le Maroc. Si ce n'est pas le cas, vous n'embarquez pas. En effet la compagnie n'est pas responsable, de plus si vous arrivez sur place au Maroc et que vous êtes refusé à la frontière c'est la compagnie qui doit vous réacheminer jusqu'à Paris, soit des frais supplémentaires pour la compagnie. C'est la raison pour laquelle TRANSAVIA met en avant sur son site internet lors de l'achat d'un billet d'avion, les documents nécessaires pour voyager dans tel ou tel pays. Cela fait déjà quelques années que la pièce d'identité n'est plus autorisée pour passer la frontière au Maroc. Vous êtes en dehors de l'Europe et la pièce d'identité n'est officiellement valable qu'en France.
0