Pas de nouvelles de ma demande de bourses

Bonjour,

J'ai découvert cette année vers janvier que je pouvais bénéficier d'une bourse échelon 1. J'ai donc constitué mon DSE vers la mi-mars et l'ai envoyé en bonne et due forme et en respectant les délais au CROUS de Nantes, et ai reçu l'accusé de réception de la Poste me certifiant que mon dossier était bien arrivé. Cependant, je n'ai eu aucun accusé de réception de la part du CROUS et n'ai ensuite eu aucune nouvelle dudit dossier. Lorsque je me connecte sur le PVE et que je vais voir mon suivi DSE, une page blanche s'affiche et m'informe que "Cette identification est inconnue" - ce qui en soit est faux, vu que je m'identifie pour pouvoir accéder au suivi de mon dossier...
J'ai envoyé trois messages depuis l'envoi de mon dossier au CROUS, qui n'a pas répondu à un seul de ces messages. J'y suis finalement passée la semaine dernière, où les gens de l'accueil, après avoir entré mon numéro INE dans leur base de donnée, m'ont informé que mon dossier était en cours de traitement et que je devrais recevoir la réponse dans les prochains jours. Une semaine a passé et toujours rien de nouveau.
Est-ce qu'une telle situation vous est déjà arrivée? Pensez-vous que ça sente vraiment mauvais pour mon dossier?

La petite étudiante paniquée que je suis vous remercie d'avance pour vos réponses.