Frais déclarations chèques à la banque de france

Bonjour,

J'ai perdu ma carte bleue ( déclaration de perte faite auprès de la banque), j'ai effectué des achats avec mess chèques, leurs montant dépassés le manant du disponible sur mon compte, dans les deux jours qui suivaient les achats, je devais recevoir une grosse prime de mon entreprise (date virement confirmé par mail de la DRH), or ce virement n'a pas été fait car un changement de personnel aux RH et retard de 10 jours pour les virements.

Quant j'ai appris la nouvelle j'ai été à ma banque pour demander de mettre en attente les chèques et ne pas les rejeter, j'apprends que ma conseillère est hospitalisée pour 1 mois et le directeur de l'agence est absent pour 2 semaines.

Deux chèques ont été rejeté et affichage banque de France, j'ai reçu la lettre recommandé le 27 du mois, la prime a été virée sur mon compte et les autres chèques qui ont été déposé plus tard ont tous été encaissé.

SAUF QUE, et c'est ça mon problème, la baque m'a prélevé environ 450€ de frais de déclarations de chèques encaisser pendant l'interdiction bancaire (car même si un blocage de provision pour les deux chèques rejetés a été fait, il faut attendre aux moins 20 jours pour la levée de l'interdictiin).

Ces chèques ont été émis avant l'interdiction et encaissé pendant..
J'ai envoyé des mails et un courrier recommandé au directeur : aucune réponse.
Je me suis déplacée pour un rdv, il me dise qu'il va me rappeller et il le fait jamais. ça fait 3 mois que j'attends...

J'ai besoin de texte de loi pour écrire au médiateur et merci de m'éclairer et me donner des informations.
J'ai été trop lente mais c'est pour bien expliqué.

Merci.