Date de départ de la garantie
devilensois
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snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une voiture neuve chez un concessionnaire Hyundai en octobre 2013 (en France). Lors de la réservation, j'ai signé un "contrat de réservation d'un véhicule neuf". La première immatriculation est le 29/10/2013 et j'ai réceptionné le véhicule le 31/10/2013. Le véhicule est garanti 5 ans.
Il y a un mois, lors de ma première révision, le concessionnaire m'a appris que la date de départ de la garantie est le 23/06/2013. Je suis un peu surpris car je n'en avais pas été informé. Après vérification, j'ai bien signé à la réception un bon de départ de la garantie sur lequel il est écrit le 23/06/2013 (j'ai signé tellement de papiers que je n'ai pas pu tout lire, j'aurai pourtant dû).
Néanmoins, je m'interroge sur la légalité de telles pratiques car :
1) je n'ai pas été information, à la commande (ni par oral ni par écrit) d'un départ de garantie anticipé.
2) dans le contrat de réservation d'un véhicule neuf, il est écrit que la garantie est de 5 ans et qu'elle commencera à la livraison du véhicule, cette date étant notée sur le bon de départ en garantie.
3) la voiture m'a été livrée avec 290km au compteur.
Pensez-vous que je puisse avoir un recours pour changer la date de garantie et/ou obtenir une compensation ? Ou alors c'est de ma faute car j'aurai dû refuser le véhicule et ne pas signer le bon de départ de la garantie ?
Merci d'avance.
J'ai acheté une voiture neuve chez un concessionnaire Hyundai en octobre 2013 (en France). Lors de la réservation, j'ai signé un "contrat de réservation d'un véhicule neuf". La première immatriculation est le 29/10/2013 et j'ai réceptionné le véhicule le 31/10/2013. Le véhicule est garanti 5 ans.
Il y a un mois, lors de ma première révision, le concessionnaire m'a appris que la date de départ de la garantie est le 23/06/2013. Je suis un peu surpris car je n'en avais pas été informé. Après vérification, j'ai bien signé à la réception un bon de départ de la garantie sur lequel il est écrit le 23/06/2013 (j'ai signé tellement de papiers que je n'ai pas pu tout lire, j'aurai pourtant dû).
Néanmoins, je m'interroge sur la légalité de telles pratiques car :
1) je n'ai pas été information, à la commande (ni par oral ni par écrit) d'un départ de garantie anticipé.
2) dans le contrat de réservation d'un véhicule neuf, il est écrit que la garantie est de 5 ans et qu'elle commencera à la livraison du véhicule, cette date étant notée sur le bon de départ en garantie.
3) la voiture m'a été livrée avec 290km au compteur.
Pensez-vous que je puisse avoir un recours pour changer la date de garantie et/ou obtenir une compensation ? Ou alors c'est de ma faute car j'aurai dû refuser le véhicule et ne pas signer le bon de départ de la garantie ?
Merci d'avance.
A voir également:
- Garantie voiture neuve
- Garantie réparation garage - Guide
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2 réponses
Bjr, un véhicule neuf voit sa garantie commencer soit lorsque le concessionaire le déclare livré(cette date ne correspond pas forcement avec la date de livraison effective, notamment en période de fin d'année), soit quand le numero de chassis a déjà subi une demande de garantie(c'est rare mais ca peut arriver).
Pour le reste, si vous avez signé un bon de départ de garantie, je vois mal comment vous pouvez aujourd'hui contester!
Pour le reste, si vous avez signé un bon de départ de garantie, je vois mal comment vous pouvez aujourd'hui contester!
Bonjour,
A mon avis, c'est la date de réception qui est le point de départ.
Essayez de la faire changer.
A mon avis, c'est la date de réception qui est le point de départ.
Essayez de la faire changer.
Merci pour votre réponse. J'ai essayé de les faire changer mais ils restent inflexibles. Ils me disent que la date correspond à la date où le concessionnaire à acheté la voiture au constructeur. Et comme c'est le constructeur qui garanti la voiture, c'est le constructeur qui fixe la date.
La seule chose qu'on m'a proposé c'est une révision gratuite. Et encore, je n'ai aucun écrit là dessus.
La seule chose qu'on m'a proposé c'est une révision gratuite. Et encore, je n'ai aucun écrit là dessus.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je pense effectivement que je l'ai dans l'os. Mais je trouve quand même incompréhensible qu'on puisse livrer un véhicule avec des caractéristiques que ne sont pas conformes avec ce qui est indiqué dans le bon de commande.
Car au final, on m'a quand même vendu un véhicule neuf et livré un véhicule d'occasion...