Arnaque escroquerie fraude

Bonjour,
assurance *** qui dépend de *****
SCANDALE ARNARQUE quasi 2 ans après l'accident en tant que victime et toujours pas remboursée, pratique honteuse, perte de courrier, de dossier, proposition de remboursement pitoyable à moitié du prix de l'argus,
personnel totalement incompétent et odieux.
incapable de prendre en charge une simple modification d'adresse.
ils nous ont laissé dans une situation des plus critiques pendant 2 ans et on a toujours pas été dédommagé, c'est inadmissible
nous souhaitons savoir quel dommage et intérêt il est possible de réclamer