Obligations agence immobilière

Bonjour,
propriétaire d'un appartement, j'ai été contraint de mandater la gestion de ce bien à une agence immobilière à mon départ de métropole. A mon départ, ce logement était loué. Au bout de quelques mois, le location a cessé de régler le montant des loyers, et a fini par partir sans laisser d'adresse. L'appartement étant vide, j'ai demandé à l'agence de poursuivre les recherches pour le louer, mais j'ai également signé un avenant pour en parallèle le mettre en vente.
Je précise que je n'ai pu me déplacer au départ du locataire, et de fait je n'ai pu constater l'état du logement, pour lequel l'agence m'a simplement dit, qu'il avait besoin d'un coup de nettoyage.
J'ai sollicité à plusieurs reprises l'agence pour faire un point sur le bilan des recherches. Il m'a été répondu qu'il y avait quelques visites, sans faire état de quoi que ce soit, de sorte que ce logement est vide depuis mi-2013.
Aujourd'hui, l'un de mes proches s'est rendu dans le logement après avoir au préalable récupéré les clés auprès de l'agence, qui pour la petite histoire a demandé à ramener les clés parce que des visites étaient prévues...
L'état de l'appartement est déplorable. Outre la saleté qui demande plus qu'un "coup de nettoyage", les velux des chambres sont cassés, entrainant des infiltrations, des fissures, des dégâts sur les sols, nécessitant des travaux importants, sans qu'à aucun moment l'agence ne fasse état de ces dégâts et des travaux à nécessairement réaliser pour espérer louer ou vendre ce bien.
Je précise que je n'ai jamais eu le rapport d'état des lieux au départ du dernier locataire.
Par rapport à la situation exposée, quelles sont les obligations auxquelles l'agence immobilière étaient tenues, notamment en terme d'information du propriétaire ?
Quels sont les recours dont je dispose ?
Merci d'avance