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Commande non honoré par Cdiscount

Lulutecha Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2015 - 16 mars 2015 à 10:57
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 - 16 mars 2015 à 17:50
Bonjour j'ai passer une commande chez Cdiscount il ya 1 mois j'ai commander un bahut que je n'ai jamais recu ils m'ont énvoyer un colis avec 2 planches en bois et 2 vitrines je prend contact avec le service client le début de mes soucis. Après 1 mois il m'ont énvoyer la visseries mais il manque toujours pratiquement tous le meuble que faire?? J'ai énvoyer des mails je l'ai appelle tous les jours mais bon sa leur passe au dessus.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
16 mars 2015 à 11:14
Bonjour

Une date de livraison est elle indiquée sur le Bon de Commande??

A+
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Lulutecha Messages postés 2 Date d'inscription lundi 16 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2015
16 mars 2015 à 11:40
Bonjour afrikarnak comme c'est sur internet je n'ai pas de bon mais lors de mon achat la livraison étais prevu entre le 20 ou le 24fevrier maximum donc oui le délai et dépasser et comme c'est un achat en 4fois ils vont procéder au 2ème prélèvement
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Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
16 mars 2015 à 17:50
Re:

Ce paiement en 4 fois a les caractéristiques d'un Crédit affecté.

Voir C.Conso L311-1 et 2.

Dans ce cas les prélèvements ne peuvent commencer QUE à compter de la livraison COMPLETE.. Cf: C.Conso L311-31:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000022422460/2015-03-16/

Il y a une 'anomalie' flagrante!!

Tu as possibilité de te rétracter (Le bien n'ayant pas été livré dans sa totalité) en vertu du C.Conso L121-21:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2015-03-16/

Pour tenter d'accélérer les choses tu peux leur adresser une Mise en Demeure de livrer les manquants sous X jours (LRAR).. Exige par la même occasion le remboursement immédiat de ce qui t'a été prélevé (Cf. L311-31). Indique que les prélèvements (mensuels?) pourront reprendre dès que le Contrat sera honoré de leur part..

Perso je ne sens pas très bien cette histoire fumeuse de livraisons au compte goutte..
Tu tiens vraiment à CE bahut?

A+
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