Commande non honoré par Cdiscount
Lulutecha
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour j'ai passer une commande chez Cdiscount il ya 1 mois j'ai commander un bahut que je n'ai jamais recu ils m'ont énvoyer un colis avec 2 planches en bois et 2 vitrines je prend contact avec le service client le début de mes soucis. Après 1 mois il m'ont énvoyer la visseries mais il manque toujours pratiquement tous le meuble que faire?? J'ai énvoyer des mails je l'ai appelle tous les jours mais bon sa leur passe au dessus.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Ce paiement en 4 fois a les caractéristiques d'un Crédit affecté.
Voir C.Conso L311-1 et 2.
Dans ce cas les prélèvements ne peuvent commencer QUE à compter de la livraison COMPLETE.. Cf: C.Conso L311-31:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000022422460/2015-03-16/
Il y a une 'anomalie' flagrante!!
Tu as possibilité de te rétracter (Le bien n'ayant pas été livré dans sa totalité) en vertu du C.Conso L121-21:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2015-03-16/
Pour tenter d'accélérer les choses tu peux leur adresser une Mise en Demeure de livrer les manquants sous X jours (LRAR).. Exige par la même occasion le remboursement immédiat de ce qui t'a été prélevé (Cf. L311-31). Indique que les prélèvements (mensuels?) pourront reprendre dès que le Contrat sera honoré de leur part..
Perso je ne sens pas très bien cette histoire fumeuse de livraisons au compte goutte..
Tu tiens vraiment à CE bahut?
A+