Malfaçons et entrepreneurs

Bonjour, Fin 2013, une entreprise a réalisé une isolation thermique des murs extérieurs de ma maison. Les travaux sont terminés depuis 6 mois, mais la réception de fin de chantier n'a pas eu lieu et donc n'est pas signée suite à des malfaçons évolutives ou désordres que j'ai constatés et fait également constater par l'entrepreneur lors de ces visites. La facture a été réglée excepté une réserve de 1100 euros
Lasse d'attendre son action, je lui ai envoyé une lettre recommandée AR à pour lui demander quelles étaient les solutions qu'il comptait utiliser pour remédier à ce problème ...
Un des murs enduits présente des fissures dont une très importante (espacement de plusieurs cm) qui évolue depuis une année environ.

Historique
Peut être est-ce en relation avec l'effondrement d'un échafaudage pendant la réalisation de l'enduit final fin 2013 ? Il reste un enfoncement sur le rebord de la fenêtre de ce mur. L'entrepreneur m'assure que qu'il n'y a aucun rapport.
Au printemps 2014, l'entrepreneur a repeint l'enduit de ce mur pour diminuer l'aspect irrégulier (sous forme d'une tâche) qui était très voyante en journée. La grande fissure n'apparaissait pas encore.

L'entrepreneur accepte de faire des reprises de fissures mais refuse de réenduire complètement le mur concerné sans tenir compte que dernier soit peint. je m'inquiète de l'évolution rapide de cette malfaçon et de la lenteur de ses interventions, des difficultés à le joindre.

Lors de notre dernière conversation téléphonique, j'ai refusé sa proposition d'intervention qui se voulait immédiate et sans échafaudage, pour bricoler les fissures. Sa décision n'était que la conséquence de ma lettre recommandée à laquelle il n'avait pas répondu depuis 27 jours. Le lendemain je lui ai envoyé un mail récapitulatif l'assurant d'une future expertise contradictoire. J'ai enfin reçu une réponse écrite, son engagement a assister à cette expertise mais toujours aussi imprécise. Le Hic, je ne sais à qui m'adresser ? A un huissier ! Un expert en bâtiment ! Je crains de perdre mes petites économies et ne peux reculer.
Pouvez vous m'aider et me conseiller. Les expertises sont souvent réalisées par des cabinets privés ... Merci pour vos réponses