Mobile cassé après une grosse chute

Bonjour, je viens de me rendre compte que l'assurance casse et vol que j'ai souscrit par le biais de c discount est une vrai arnaque, je vous explique en quelques mots, souffrant de mon genou je n'ai pas de cartilage j'ai fait malheureusement une chute dans les escaliers pour accéder à mon appartement car il m'arrive parfois d'avoir quelques faiblesses et ce jour fût fatal pour mon mobile, je m'empresse d'appeler la plate forme de l'assurance pour leur communiquer mon sinistre étant donné que j'ai chuté seule ils ne le prennent pas en compte, je dis c'est du vol car pour être pris en charge il faut se faire agresser et je dis que cela peut arriver à n'importe qui de chuter, mon mobile date de moins de 3 mois et je n'ai pas les moyens ni de réparer ni d'en acheter, j'ai travaillé dur pour me l'offrir au mois de décembre, dîtes moi s'il vous plaît si j'ai un petit espoir de me le faire échanger, merci et je vous remercie d'avance.