Contrat assurance protections accident 2 à la BNP

lotus66 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2015 - 2 mars 2015 à 10:16
Pochdu_12 Messages postés 303 Date d'inscription vendredi 12 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2021 - 8 mars 2015 à 16:35
Bonjour,

J'ai une assurance prévoyance protection accidents 2 à la BNP depuis 2005. Je règle par prélèvement la somme de 8.50 x 2 pour mon époux et moi. Or, j'apprends la semaine dernière que ce produit d'assurance n'existe plus depuis longtemps. Aujourd'hui mon conseiller me propose de le remplacer par un nouveau contrat et m'a envoyé tous les documents nécessaires. Je m'aperçois dans ces documents qu'il a préparé une lettre manuscrite de résiliation que mon époux et moi même devons signer. De plus, je me suis aperçue que j'ai un prélèvement de 18.80 € correspondant à cette nouvelle assurance alors que je n'ai rien signé. Mon problème est de savoir si mon assurance initiale qui n'est plus commercialisée depuis plusieurs années existe toujours dans le portefeuille de la BNP ? Si tel n'était pas le cas, ai-je le droit de réclamer les sommes versées mensuellement depuis que cette assurance n'existe plus ? Si par exemple cette assurance n'existe plus dans leur portefeuille depuis 2012, ai je le droit de réclamer 17 € x 24 mois. De plus, c'est à la BNP de dénoncer le contrat et non à moi de résilier.
Merci d'avance

2 réponses

Pochdu_12 Messages postés 303 Date d'inscription vendredi 12 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2021 106
2 mars 2015 à 15:07
Bonjour,

Je pense qu'il y a quiproquo, le contrat n'est peut être plus commercialisé à aujourd'hui. Mais si vous êtes toujours prélevés depuis ce temps c'est qu'il y a bien un contrat qui tourne.
Si ce n'est pas le cas, payer alors qu'il n'y a plus de contrat....gros problème effectivement vous êtes en droit de réclamer ses sommes versées à tord.
Bizarre qu'ils vous envoient un document de résiliation, je pense plutôt que le nouveau contrat est plus avantageux pour eux que l'ancien, et ils essayent de vous refourguer le nouveau contrat ni vu ni connu.
Autre possibilité qui se pratique quand un contrat n'est plus commercialisé, si vous demandez un avenant au contrat la par contre ils vous feront passer automatiquement sur le nouveau contrat.

A éclaircir avec votre banque avant de signer ses documents en question.

Cordialement.
0
lotus66 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 2 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2015
2 mars 2015 à 18:37
merci pour votre réponse. Mais je n'ai rien demandé. Demain j'envoie une lettre recommandé pour demander des explications.
0