Facture SFR abusive

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum, donc si je poste au mauvais endroit, pardonnez moi!

Je viens de me rendre compte que sfr me débite des factures hors de prix (entre 30 et 180 € au lieu de 15) depuis septembre. C'est ma mère qui paye ces factures qui sont débitées automatiquement et avec les factures en ligne, c'est moi qui reçoit un sms récapitulatif. J'avoue ne pas y avoir fait attention, ce qui explique que je m'en sois rendue compte que maintenant.
J'ai regardé les détails des factures et j'ai des achats de services internet + facturés entre 4€90 et 9€99, des achats Google Play (bon ça je me doute que ce n'est pas vers eux que je pourrais porter réclamation), des communications multimédia en france (de quoi s'agit-il???) et des appels facturés alors que j'ai deux heures inclues dans mon forfait que je suis loin de dépenser!

Est-ce que certaines personnes ont déjà été dans le même cas que moi? Y a-t-il des recours? Je n'ai pas été informé que je pouvais payer des factures pareilles, j'ai un forfait assez basique bloqué. Je suis vraiment choquée des sommes astronomiques qui ont été débitées!!!
Et surtout je voudrais savoir comment ne plus dépasser mes factures!

Merci de vos réponses!