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Diagnostic payant [Fermé]

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 - - Dernière réponse :  Utilisateur anonyme - 10 févr. 2015 à 19:37
Automobile Posez votre question Signaler
Bonjour à tous,

Je souhaiterais savoir s'il est légal de faire payer un diagnostic sur une voiture (non pas un devis), je vous explique ma situation :
Je suis tombée en panne à plus de 50 km de chez moi, l'assurance a fait remorquer ma voiture chez le concessionnaire le plus proche (Hyundai). J'appelle le garage pour m'assurer qu'ils fassent un devis avant d'engager une quelconque réparation sur le véhicule. Ils me rappellent deux jours plus tard pour me faire part du diagnostic : la voiture a un problème moteur et ils estiment qu'elle n'est pas réparable car cela coûterai trop cher. Ils m'annoncent qu'il faut que je fasse retirer le véhicule et que je dois payer 85 euros de diagnostic. Je demande qu'on m'envoie le devis par mail, mais là on me dit qu'ils n'ont pas fait de devis, ils ont simplement constaté un problème moteur, mais pour savoir d'où cela vient exactement, il faudrait tout démonter. Je ne sais donc pas quel est le problème exact (et même si j'étais stupide et que je voulais engager 10000 euros de réparations sur ma voiture je ne pourrais pas le faire...). Je n'ai pourtant rien contre le fait de payer un devis étant donné que le garagiste passe du temps sur la voiture pour savoir ce qu'elle a, mais là 85 euros pour ouvrir le capot et dire que la voiture est irréparable je trouve ça un peu cher payer. Et quand bien même je me sens un peu prise pour une c****, d'autant plus quand on m'annonce que pour démonter et donc pouvoir faire un devis cela me coûterai au minimum 600 euros.
Alors voilà ma question est : est-il légal de faire payer un diagnostic, alors que je ne sais pas ce qu'à ma voiture ?
Je remercie d'avance ceux qui auront pris le temps de me lire et qui pourront m'éclairer un peu sur ce sujet.

Cordialement,
Charlotte
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Merci
bonjour

pour faire un diagnostic , même avec la fameuse valise , il faut du temps
temps passé + utilisation de la valise diagnostic
il faut payer

cdlt

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droit-finances 24599 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Merci
Bjr,

Chez NxxxxN ou PxxxxxT c'est environ 70€ que vous payez si vous ne faites pas réparer.
On n'est pas très loin de vos 85€

Cdlt
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mardi 10 février 2015
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Merci
Bonjour,
Merci pour vos réponses. Je ne doute pas que le prix soit plus ou moins celui pratiqué dans les autres concessionnaires. Ce qui m'embête c'est que je ne sais pas ce que la voiture a. Il est légal de faire payer un devis, soit, et je l'aurais payé bien volontiers si je savais ce qu'a ma voiture. En plus d'après la secrétaire que j'ai eu au téléphone le garagiste a passé une demi-heure sur la voiture, alors la main d'oeuvre a 170 euros de l'heure ça me laisse quand même un peu perplexe. Certains garagistes font payer le devis lorsqu'on ne fait pas les réparations chez eux, mais là je n'ai pas de devis et je n'ai pas non plus la possibilité de faire les réparations chez eux puisqu'il y a un "problème moteur" ! J'ai des pièces neuves sur la voiture et je voulais la revendre pour pièce mais sans savoir exactement quelles pièces sont endommagées ou non je doute que je réussisse à trouver un acheteur. Et tout cela ne réponds pas à la question de savoir si c'est légal ou non. Le garagiste a qui j'ai parlé n'étant en plus de ça pas aimable pour un sous, j'ai un peu l'impression qu'on se fout de ma gueule, et dans le principe, ça me dérange.
Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.

Cordialement,
Charlotte
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Utilisateur anonyme -
Bonjour,

C'est en général un forfait qui ne comprend pas uniquement la main d'oeuvre mais tous les autres frais ou amortissement de matériel et outillages présents dans le garage, électricité, location du lieu....
Si vous lui demandez d'effectuer des réparations, le garagiste a une obligation de résultat. Il estime que ça n'en vaut pas la peine sur votre véhicule : à priori c'est un professionnel qui sait de quoi il parle.
Si vous ne croyez pas ce qu'il vous dit, demandez-lui de vous faire le devis de réparation, comme ça vous saurez ce qu'a votre voiture... mais avant toute chose demandez-lui combien il va vous facturer ledit devis, parce que si effectivement il doit tout démonter... il devra aussi tout remonter... qu'il répare ou non.

http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/467-reparation-les-obligations-du-garagiste

Vous pourriez tout de même commencer par préciser ce qu'ils entendent par "problème moteur". Peut-être qu'un connaisseur pourra ensuite vous donner un ordre d'idée sur le coût.

Cdlt
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