Conflit

bonjour, voilà il y a un an on fait installer un poele à bois non posé aux normes de sécurité par un professionnel. Mon assistance juridique prend l'affaire en main les deux experts sont d'accord mais on se retrouve en conflit sur le prix de remboursement et les lettres de mon assurance reste sans réponse. Que pouvons nous faire pour faire payer l assurance adverse sans arriver au pénal car on nous a prevenu que le pénal c'était au moins 2 ans. Merci de me répondre si vous savez;