Des agios allant jusqu'à 250e par est-ce légal ?

Bonjour, je suis dans la banque X, mon ami est régulièrement payé par ses clients en retard (des décalages allant jusqu'à 2000e certains mois. La banque refuse de nous accorder un découvert de plus de 200e alors que nous y déposons tous les mois 2000e et se gavent en conséquence en agio et frais de rejets tous les mois... Jusqu'à 254e le mois dernier... En 2 ans et demi ils nous ont prélevés sur nos deux comptes 2800e de frais divers et variés. Nous avons écrits au siège social et demander un remboursement par le biais de leur commission : demande rejeté !! Et il y ajoute, changer de banque si vous n'êtes pas satisfait, la banque à qui parler, c'est cela oui....
Que faire ? Nous tirons déjà le diable par la queue. Engager une procédure en justice, sont-ils dans leur bon droit, est-ce onéreux ?