Vol de colis par chronopost
Struninette
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Bonjour,
Je vous expose mon problème.
Je devais recevoir mercredi une commande livrée par la poste et une de chronopost.
En rentrant chez moi le soir, je ne trouve que le colis chronopost alors que sur le suivi de commande, celui de la poste a bien été livré. Et effectivement, après confirmation du centre de tri et de la postière (du petit village), le colis a été livré, vers 10h30. Celui de chronopost à 11h40.
Après appel du service client de chronopost, celui ci me dit que leurs livreurs n'ont pas les clés des boites aux lettres, mais mon colis prenait presque toute la place à l'intérieur de celle ci.
Et comme personne d'autre n'a eu accès à la boites aux lettres mis à part la postière, le livreur et moi, nous avons pensé que le livreur a fait un " échange " de colis.
Seulement, je n'ai aucune preuve de ce que j'avance, sauf les heures de passages.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide !
Je vous expose mon problème.
Je devais recevoir mercredi une commande livrée par la poste et une de chronopost.
En rentrant chez moi le soir, je ne trouve que le colis chronopost alors que sur le suivi de commande, celui de la poste a bien été livré. Et effectivement, après confirmation du centre de tri et de la postière (du petit village), le colis a été livré, vers 10h30. Celui de chronopost à 11h40.
Après appel du service client de chronopost, celui ci me dit que leurs livreurs n'ont pas les clés des boites aux lettres, mais mon colis prenait presque toute la place à l'intérieur de celle ci.
Et comme personne d'autre n'a eu accès à la boites aux lettres mis à part la postière, le livreur et moi, nous avons pensé que le livreur a fait un " échange " de colis.
Seulement, je n'ai aucune preuve de ce que j'avance, sauf les heures de passages.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide !
1 réponse
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Bonjour,
Et comme personne d'autre n'a eu accès à la boites aux lettres mis à part la postière, le livreur et moi, nous avons pensé que le livreur a fait un " échange " de colis.
Puisque le livreur n'a pas la clef, il ne reste que vous... et la factrice...
Quelqu'un ment dans l'histoire... ou l'un de vos voisins a la clef... ou un ancien locataire...
Déposez une réclamation écrite officielle.
https://aide.laposte.fr
Cdlt-
Merci de votre réponse !
Mais je pense que le livreur a forcément les clefs de la boite aux lettres vu que mon gros colis tenait dedans, non ?
D'autres colis sont restés longtemps dans ma boite aux lettres sans qu'ils ne soient pris, donc ça ne doit pas être un ancien locataire...
Une réclamation a été posée contre la postière qui était très perturbée par cette histoire.
Cordialement, -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...