Tv cassé
franck22140
Messages postés
1
Statut
Membre
-
Cleopotamine Messages postés 3033 Statut Membre -
Cleopotamine Messages postés 3033 Statut Membre -
Bonjour,
je viens vers vous car j'ai commandé une tv celle ci m'a été livrée aujourd'hui par france express.
tv sanglée dans le camion, RAS sur le carton, je prend quand même la peine de l'ouvrir sur le haut du carton, sortir la télé en la glissant du carton mais à mon grand regret pas dans sa totalité (reste 10cm dans le carton). la télé en partie sorti et ne voyanr aucun soucis je signe.
20min aprés je me met à l'installer, je déballe tous enléve le polystyrène du bas et là surprise la tv est cassé.
je contact donc immédiatement le sav fait les démarches photos.... tout est ok ils ont tous reçu et m'envois un mail me diseant qu'il me tiennent informé dans un délais de 7 jours maximum.
j'aimerais savoir quelles démarche puis je faire pour avoir certitude dans mon cas que la télé sera changé.
je viens vers vous car j'ai commandé une tv celle ci m'a été livrée aujourd'hui par france express.
tv sanglée dans le camion, RAS sur le carton, je prend quand même la peine de l'ouvrir sur le haut du carton, sortir la télé en la glissant du carton mais à mon grand regret pas dans sa totalité (reste 10cm dans le carton). la télé en partie sorti et ne voyanr aucun soucis je signe.
20min aprés je me met à l'installer, je déballe tous enléve le polystyrène du bas et là surprise la tv est cassé.
je contact donc immédiatement le sav fait les démarches photos.... tout est ok ils ont tous reçu et m'envois un mail me diseant qu'il me tiennent informé dans un délais de 7 jours maximum.
j'aimerais savoir quelles démarche puis je faire pour avoir certitude dans mon cas que la télé sera changé.
A voir également:
- Tv cassé
- Prime a la casse 2025 - Accueil - Droits et formalités auto
- Tv cassé assurance carte bleu - Forum assurance habitation
- Plomb compteur edf cassé ✓ - Forum Consommation
- J'ai cassé une vitre chez moi - Forum assurance habitation
1 réponse
Bonsoir,
Décidément... Parcourez le forum y'a au moins une dizaines de messages similaires aux votres avec quelques pistes...
En tout cas, ça donne pas envie d'acheter chez eux !!!! Quelques exemples mais y'en a d'autres.
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6319344-livraison-tv-abime
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6323948-livraison-tv-cassee
Décidément... Parcourez le forum y'a au moins une dizaines de messages similaires aux votres avec quelques pistes...
En tout cas, ça donne pas envie d'acheter chez eux !!!! Quelques exemples mais y'en a d'autres.
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6319344-livraison-tv-abime
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6323948-livraison-tv-cassee
franck22140
Merci, j'avais vue ces post, puis je envoyé une mise en demeure immédiatement ou dois je attendre une reponse de leur part sachant qu'ils étudient le dossier et me tiennent informé dans un delais de 7jours maximum comme écrit dans leur mail de réponse l'envoie des photos
Cleopotamine
Messages postés
3033
Statut
Membre
1 347
Vu les incidents répétés avec eux, je vous conseillerais de ne pas attendre.
La législation juridique et financière évolue en permanence...