Livraison tv cassee

stephrog Messages postés 2 Statut Membre -  
 stephrog -
Bonjour ayant commandee une tv sur ubaldi.com,le jour de la livraison au moment du deballage je m apercoit que l ecran est casse ,l emballage ne presentait pas de chocs apparants .J ai donc contacte le service client et me demande d'envoyer des photos pour etudier ce litige en me disant qu il fallait ouvrir pour verifier la marchandise.Moi je veut bien mais je ne le savais pas certes la demarche à suivre est indique sur le mail d'ubaldi (Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations.)
que j'ai recu a 10h37 et j ai recu le colis à 10h10.D autre part je me suis apercu que ce n'est pas moi qui est signé le bon de reception mais le livreur.
Quels sont alors les recours possibles si ubaldi n'accepte pas l echange de ma tv
Merci de vos reponses et temoignages

2 réponses

  1.
    GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
     
    Bonjour,

    Les conditions sont claires : vous devez vérifier l'état du matériel à la réception. Si un problème est décelé, refusez le colis et indiquez pourquoi sur le bon.

    Aucun recours, sauf geste commercial exceptionnel d'ubaldi.

    Cordialement
    0
    1. stephrog Messages postés 2 Statut Membre
       
      Je suis d accord seulement j ai pris connaissance des conditions chronologiquement apres avoir recu le colis
      Cordialement
      0
    2. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
       
      Vous peut-être... néanmoins je vous rappelle qu'à la commande vous validez les CGV du site sur lequel vous commandez (sinon la commande ne peut se faire), donc vous êtes supposé les avoir lues.

      Tentez le coup... mais vous ne pouvez rien exiger.
      0
    3. stephrog
       
      Je viens de me rendre compte que je possede avec ma carte visa une garantie achat 10 jours qui couvre le vol par effraction ou agression et deterioration subi dans les 10 jours suivant l achat pensez vous que cela peut fonctionner
      Cordialement
      0
    4. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
       
      Vous n'avez été ni agressé, ni volé...
      0
    5. stephrog
       
      En fait c est precise vol par effraction ou agression ou deterioration
      0

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