Regularisations de charges

Bonjour,

j'ai quitté mon logement dans le courant juillet 2014 et mon agence immobilière me doit en encore de une année de regul de charges (du 30 juin 2013 au 30 juin 2014).
Celle ci ne m'a jamais été rembourser (ils me doivent environ 750 euros), mais la personne qui s'en est occupé m'assure qu'une partie m'a été versé en 2014 or aucun papier ne me l'atteste.
j'ai bien reçu de l'argent en 2014 mais cette régularisation de charges concernait la période du 12 mars 2012 au 30 juin 2013 et ça j'ai un papier de l'agence qui le prouve.
bref, tout est écrit noir sur blanc, attestation de l'agence à l'appui ainsi que quittance et versement de charges.
j'ai appelé, écrit des mails, mais ils ne démordent pas, le mec m'a même dit raccroché au nez !
je leur demande un rdv pour l'on recalcule ensemble ( et comprendre, des fois que je me serai trompée ... ) mais ils disent que je les fatigue, et que je ne suis jamais contente!

bref ... je devrais donc m'estimer heureuse de me faire doucement entuber ??

qu'est ce que je peux faire ?