Chaudière / contrat d'entretien

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat d'entretien en 2014 pour une chaudière à condensation achetée en 2011
.Cette chaudière ayant présenté quelques problèmes depuis l'origine, le chauffagiste chargé de son entretien a décidé de ne plus s'en occuper, me laissant seul devant le problème.
Cette chaudière ne donne plus de chauffage ni d'eau chaude depuis 10 jours.
J'ai contacté un nouveau chauffagiste qui a commandé une pièce qui était défectueuse, mais actuellement ce soucis n'est pas résolu.
J'ai actuellement en charge une personne à mobilité réduite, et la chaleur de la maison est de 15° malgré des convecteurs et ce depuis 10 jours.
Les températures sont actuellement de -10 degrés.
Quels sont mes recours pour faire respecter mes droits, à savoir le professionnel qui n'a pas voulu assurer son contrat, qui nous laisse dans le froid depuis 10 jours, de l'entreprise (constructeur) qui a une chaudière défectueuse ?

Merci de me votre réponse.
Bonne journée (froide)