rupture de contrat pour formation de mauvaise qualité publicité

Question

Bonjour,
ma fille a arrêté une formation de préparation au concours d'entrée d'auxiliare de puériculture car la qualité de cette formation est mauvaise. J'ai demandé le remboursement de sa formation au proratta de s présence. Le Directeur refuse, car il a mis dans les conditions que les remboursements ne sont acceptés que dqns deux cas : l force majeur et la réussite à un concours. La qulité de cette formation me permet de dire qu'elle ne répondpas à la prestation qui est déclarée sur le site internet. Deux professuers ont déjà été changé, plusieurs élèves ont arr?tés, ma fille n'apprend rien et est déprimée. Le professuer refuse de rembourser 350 euros plus 175 déjà perçu. Il me semble qu'il s'agit dex deux problèmes : la qualité de la formtion ne répond pas à ce qui a été commandé contractuellemnt et la publicité mensongère car il déclare sur son site la qualité de cette formation, mise en avant.
Je dois lui faire un recommandé, puis j'irai en conciliation si nécessaire.
C'est difficile pour argumenter cette lettre recommandée : que me conseillez vous, j'ai déjà envoyé deux mails en faisant des reproches à cette formation au directeur.
merci de votre retour

dna.factory · Answer

La qulité de cette formation me permet de dire qu'elle ne répondpas à la prestation qui est déclarée sur le site internet 
Vous avez assisté aux cours vous même ?
Votre estimation de la qualité correspond à des indicateurs précis et objectifs ?
(à noter : un élève déprimé parce que ça ne correspond pas à ce qu'elle attendait, ce n'est pas un avis objectif).

Brisemar · Answer

C'est déprimant de payer une certaine somme pour rien, ou peut-être pour échouer!
Je vais être factuel : plusieurs professeurs changés, au moins trois en deux mois!Ils ne faisaient pas l'affaire selon le directeur.
cours incomplets, ma fille obligée d'intervenir pour compléter une intervention sur l'évaluation du handicap en parlant de la méthode AGIR d'évaluation, le coeur du dispositif
Un professeur limogé puis repris, on se sait pas pourquoi. C'est destabilisant un tel turn over sur quatre professeurs
Rien appris en deux mois.
deux premières semaines que deux heures de cours au lieu de deux jours par semaine
elle ne prépare que l'oral et cette épreuve n'a pas été expliquée, comment cela se passe, quel est l'objectif, ma fille a trouvé les réponses dans un livre de préparation
J'ai rencontré le directeur lundi dernier, il n'a pas nié ces problèmes il parle de réajustement à faire, au bout de deux mois et demi, il est temps, la préparation se termine en mars prochain.
Une classe entière en 2013 a échoué à la formation de kiné dans cette école... Pour info, un vrai problème que le controle de la qualité des formations privées, sont elles controlées et par qui?

Rupture de contrat pour formation de mauvaise qualité publicité

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