Vol chambre hôtel

Question

Bonjour,
J'ai été victime d'un vol commis dans une chambre d'hôtel que j'occupais. La responsabilité de l'hôtel est entière ( passe de l'hôtelière utilisé pour rentrer dans la chambre ) et a été constaté par la gendarmerie.
Mon souci : l'assureur de l'hôtelier exige que notre assurance " responsabilité civile" intervienne sur ce dossier en tant qu'intermédiaire. Notre assureur refuse d'intervenir sur cette affaire qui ne le concerne nullement. Pourriez vous m'indiquez laquelle des deux assurances est dans son bon droit ?
merci de votre aide,
Salutations.

australe13 · Answer

Bonjour

Ce n'est pas à l'hotel de décider qui doit intervenir, de plus ils font totalement fausse route.

C'est effectivement à votre compagnie d'assurance d'intervenir mais au titre de la garantie "recours"  pour constituer le dossier et demander l'indemnité présumée à la compagnie d'assurance de l'hotel ou l'hotel directemment.

aie mac · Answer

bonjour

Mon souci : l'assureur de l'hôtelier exige que notre assurance " responsabilité civile" intervienne sur ce dossier en tant qu'intermédiaire. Notre assureur refuse d'intervenir sur cette affaire qui ne le concerne nullement. Pourriez vous m'indiquez laquelle des deux assurances est dans son bon droit ?  
les 2 ont faux.
l'assureur de l'hôtel méconnait l'article L 124-3 CdA
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000017735449/2009-08-16/
votre assureur aussi, puisqu'il doit intervenir au titre de la garantie recours de votre contrat; relisez néanmoins attentivement son libellé pour vérifier son domaine d'application.

claudie-s64 · Answer

merci pour votre réponse.
Bonne journée

Vol chambre hôtel

3 réponses

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