Vol chambre hôtel

claudie-s64 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2014 - 27 oct. 2014 à 13:56
claudie-s64 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2014 - 27 oct. 2014 à 15:03
Bonjour,
J'ai été victime d'un vol commis dans une chambre d'hôtel que j'occupais. La responsabilité de l'hôtel est entière ( passe de l'hôtelière utilisé pour rentrer dans la chambre ) et a été constaté par la gendarmerie.
Mon souci : l'assureur de l'hôtelier exige que notre assurance " responsabilité civile" intervienne sur ce dossier en tant qu'intermédiaire. Notre assureur refuse d'intervenir sur cette affaire qui ne le concerne nullement. Pourriez vous m'indiquez laquelle des deux assurances est dans son bon droit ?
merci de votre aide,
Salutations.

3 réponses

australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 732
27 oct. 2014 à 14:15
Bonjour

Ce n'est pas à l'hotel de décider qui doit intervenir, de plus ils font totalement fausse route.

C'est effectivement à votre compagnie d'assurance d'intervenir mais au titre de la garantie "recours" pour constituer le dossier et demander l'indemnité présumée à la compagnie d'assurance de l'hotel ou l'hotel directemment.
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aie mac Messages postés 5182 Date d'inscription vendredi 20 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2016 1 327
27 oct. 2014 à 14:21
bonjour

Mon souci : l'assureur de l'hôtelier exige que notre assurance " responsabilité civile" intervienne sur ce dossier en tant qu'intermédiaire. Notre assureur refuse d'intervenir sur cette affaire qui ne le concerne nullement. Pourriez vous m'indiquez laquelle des deux assurances est dans son bon droit ? 

les 2 ont faux.
l'assureur de l'hôtel méconnait l'article L 124-3 CdA
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000017735449/2009-08-16/
votre assureur aussi, puisqu'il doit intervenir au titre de la garantie recours de votre contrat; relisez néanmoins attentivement son libellé pour vérifier son domaine d'application.
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claudie-s64 Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2014
27 oct. 2014 à 15:03
merci pour votre réponse.
Bonne journée
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