Echeancier minimun pour un huissier

J'ai reçu un courrier d'huissier sans accusé de réception me réclamant une dette de 486€ datant de 2012 par Orange, je téléphone pour un échéancier de 20€/mois, la personne refuse et me dis c'est 50€ hors actuellement je ne peux pas, j'ai d'autres dettes et 5 enfants à charge et en 2012 déjà un autre créancier avait pris cet accord de 50€ et cela a été rejeté 2 fois donc ils ont cessé tout prélèvement, elle me répond dans ce cas-là il ne fallait pas faire des factures à 150€ et que la procédure continuait. A t-elle le droit de refuser et quelle sera la suite ? Merci de votre aide.