Renseignement demande dossier surendettement

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des difficultés financière et avons aucun retard ni de rejet sur les facture et les crédit en cours, j'ai voulu demander de l'aide a ma banque pour pouvoir effectuer un rachat de crédit mais cela nous ai pas possible car nous dépassons le taux de surendettement, j'aurais aimé savoir si il est possible de faire une demande de dossier de surendettement, pour pouvoir nous en sortir car tout ce que l'on avait mis de côté on n'a plus rien et d'aprés ma conseillère bancaire cela ne sert a rien, je vous en remercie beaucoup.