tel fixe chez SFR appels du 06 payants ?

Question

Bonjour, a vous tous
 Tous les 06 appel d un fixe chez SFR sont payant a moins de prendre une option de 5 euros , n ayant jamais utilisé mon fixe, ma fille son portable tombe en panne utilise le fixe en lui disant que c est comme tous les autres opérateurs et que c est gratuit , surprise sur la facture pres de 260 euros en effet au mois de juin un conseillé m appel et dit qu il y un soucis et d appeler le service client illico presto j appel on me réponds ..non non je ne vois rien mais vous devriez prendre l option de 5 euros vs serez plus tranquille.Mais voila sfr ne va pas en rester la  et me réclame le paiement mais j ai pu me renseigner auprès d un autre abonné qui lui n a pas d option des 5 euros et tous ses appels sont gratuits je voudrai savoir si d autres abonnés sont dans le même cas que moi et avoir des infos la dessus afin de connaitre mes droits je vous remercie infiniment 
Cordialement Elie

ASILLY · Accepted Answer

BOnjour
CHez SFR, tous les appels depuis un fixe  vers un portable sont PAYANTS, sauf si vous prenez l'option correspondante  pour les appels vers un portable . (+ 5€ par mois)

L'abonné qui vous a renseigné ne doit pas bien connaitre la tarification de son abonnement.

Allez dans une boutique SFR afin de réclamer la brochure "Le Guide" .
Ce document indique tous les tarifs ainsi que les options. (Sur le mien, voir page 22)

ASILLY · Answer

Quelle jurisprudence  ??   Vous avez adhéré à un contrat à une certaine date. Les modalités de ce contrat sont définies par l'opérateur et vous l'avez accepté par votre signature.
 Le mien comprend bien l'option en question. (que je n'ai pas prise)

Peut etre qu'au moment ou votre ami a adhéré à son contrat, les modalités n'étaient pas les mêmes.  Avez vous vérifié par vous même si les contrats sont équivalents, car au moins 1 fois par an, les modalités sont modifiés pour les NOUVEAUX contrats.
Payez vous EXACTEMENT le même forfait ? pour la même catégorie d'abonnement ?
A ma connaissance, les communications fxe vers portable n'ont jamais été gratuites pour un contrat de PARTICULIER (je suis chez SFR depuis plus de 10 ans et ce genre de communication m'a toujours été facturé car je n'ai pas volontairement l'option)

comme je vous le disais, si vous n'êtes pas convaincu, rien de plus simple que d'aller en boutique vous faire expliquer ou de téléphoner au 1023
Cordialement.

Tel fixe chez SFR appels du 06 payants ?

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