Erreur de fabrication sur chauffe eau thermodynamique
Bonjour,
Nous avons acheté un chauffe eau thermodynamique il y a 2 ans et demi.
Le principe : 2 modes de chauffe. Le 1er (explication vite fait) : en prenant l'air extérieure et la chauffant. Le 2nd : en électrique comme tous les autres chauffe eau.
Le 15 aout, ce dernier tombe en panne. La raison : une erreur de fabrication. Il fonctionne encore mais seulement en électrique. Par conséquent, il fut branché en électrique en attendant la réparation, qui a eu lieu aujourd'hui (3 octobre) !!
En 2 ans et demi, il avait fonctionné seulement 4h en électrique. En un mois et demi, nous en sommes à 150h !
Le fournisseur nous fait soit disant une fleur en venant le réparer gratuitement car il n'est plus sous garanti. Est-ce vrai ?
Car puisque c'est une erreur de fabrication, donc de leur part, ils se doivent de réparer l'appareil qu'il soit encore sous garanti ou non ? Je me trompe ?
Et peut-on leur demander un dédommagement pour toutes ces heures consommées en électrique en attendant la réparation ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses
Nous avons acheté un chauffe eau thermodynamique il y a 2 ans et demi.
Le principe : 2 modes de chauffe. Le 1er (explication vite fait) : en prenant l'air extérieure et la chauffant. Le 2nd : en électrique comme tous les autres chauffe eau.
Le 15 aout, ce dernier tombe en panne. La raison : une erreur de fabrication. Il fonctionne encore mais seulement en électrique. Par conséquent, il fut branché en électrique en attendant la réparation, qui a eu lieu aujourd'hui (3 octobre) !!
En 2 ans et demi, il avait fonctionné seulement 4h en électrique. En un mois et demi, nous en sommes à 150h !
Le fournisseur nous fait soit disant une fleur en venant le réparer gratuitement car il n'est plus sous garanti. Est-ce vrai ?
Car puisque c'est une erreur de fabrication, donc de leur part, ils se doivent de réparer l'appareil qu'il soit encore sous garanti ou non ? Je me trompe ?
Et peut-on leur demander un dédommagement pour toutes ces heures consommées en électrique en attendant la réparation ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses
1 réponse
-
bonsoir
comment as tu eu la preuve, que c'est une erreur de fabrication, donc un vice caché, l'ont t'ils reconnu (par écrit)?
-
Nous avions fait appel à un chauffagiste qui, ne trouvant pas la panne, a appelé directement le constructeur. Après plusieurs manipulations, la personne au téléphone lui a dit qu'il faisait parti de ceux qui avaient eu une erreur de fabrique !
Mais aucun écrit... ce qui signifie qu'on ne peut rien demander ?
Merci -
-
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...