Sujet Précédent Sujet Suivant

Erreur de fabrication sur chauffe eau thermodynamique

lyssou Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 13 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2014 - 3 oct. 2014 à 17:51
 sanspseudo - 8 oct. 2014 à 02:06
Bonjour,

Nous avons acheté un chauffe eau thermodynamique il y a 2 ans et demi.
Le principe : 2 modes de chauffe. Le 1er (explication vite fait) : en prenant l'air extérieure et la chauffant. Le 2nd : en électrique comme tous les autres chauffe eau.

Le 15 aout, ce dernier tombe en panne. La raison : une erreur de fabrication. Il fonctionne encore mais seulement en électrique. Par conséquent, il fut branché en électrique en attendant la réparation, qui a eu lieu aujourd'hui (3 octobre) !!

En 2 ans et demi, il avait fonctionné seulement 4h en électrique. En un mois et demi, nous en sommes à 150h !

Le fournisseur nous fait soit disant une fleur en venant le réparer gratuitement car il n'est plus sous garanti. Est-ce vrai ?
Car puisque c'est une erreur de fabrication, donc de leur part, ils se doivent de réparer l'appareil qu'il soit encore sous garanti ou non ? Je me trompe ?

Et peut-on leur demander un dédommagement pour toutes ces heures consommées en électrique en attendant la réparation ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 123
3 oct. 2014 à 18:40
bonsoir

comment as tu eu la preuve, que c'est une erreur de fabrication, donc un vice caché, l'ont t'ils reconnu (par écrit)?
0
lyssou
3 oct. 2014 à 23:38
Nous avions fait appel à un chauffagiste qui, ne trouvant pas la panne, a appelé directement le constructeur. Après plusieurs manipulations, la personne au téléphone lui a dit qu'il faisait parti de ceux qui avaient eu une erreur de fabrique !
Mais aucun écrit... ce qui signifie qu'on ne peut rien demander ?

Merci
0
ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 123
7 oct. 2014 à 23:21
tu peuyt toujours demander, ça coute rien

mais si t'invoques, l'éreur de fabrication, ce serra à toi, d'en amener la preuve
0
sanspseudo
8 oct. 2014 à 02:06
bonjour, il faudrait essayer de trouver su le net si des problèmes avec cette marque et cette série de chauffe eau, ce problème n'est pas connu. ce serait un début de preuve.

Le fabricant ne fait pas une fleur, si vraiment il y a un défaut de fabrication.
0

Discussions similaires

fuite d'eau au niveau du trop plein du chauffe eau
rooxaane -
marmenard -

3 réponses
Problème de chauffe eau qui tourne en permanence
Camulus1184 -
Energizor -

1 réponse
Dysfonctionnement du chauffe-eau = grosse facture EDF!!
Lololeg -
Lololeg -

13 réponses
Ballon d'eau chaude en marche forcée
laetyced -
technicien -

8 réponses
bruit PAC pour une piscine
cybel -
papotage63 -

51 réponses
cumulus agé de 2ans se met à siffler...
lolo -
durock -

3 réponses