EN cas de vol de carte bancaire, se faire rembourser un voyage

Bonjour,

Voici un cas intéressant, je le pense, lequel me concerne particulièrement.

Je réside actuellement au Mexique et j'avais prévu de retourner en France, en faisant un détour par Montréal et New York, avant d'arriver à Paris. En effet, les vols multi-destinations sont toujours moins chers.

Cependant, lorsque je me trouvais au Mexique, une semaine avant mon départ, je me suis fait hacké ma carte par internet et j'ai donc dû la bloquer. Cependant, je ne pouvais donc plus prévoir mon voyage, retirer les fonds pour. Etant donné que je ne possédais pas d'autres cartes, j'ai dû rester au Mexique, pour travailler et survivre, en attendant qu'on m'envoie une nouvelle carte de France.

J'aimerais savoir si cela rentre dans une condition d'annulation. Je suis titulaire d'une carte Visa classic, avec assurance voyage et annulation, mais je n'arrive pas à vérifier si je peux faire quelque chose. La banque postale me renvoie toujours sur Allyatis, par un numéro surtaxé depuis l'étranger.

Voilà. J'aimerais que l'on puisse au moins me renseigner.

Je vous en remercie.

Avec mes salutations les meilleures,

Matthieu BALLET