Suite à refus de la fonction paiement sans contact d'une carte

bonjour ,

une personne a appris que les nouvelles cartes bancaires étaient équipées du paiement sans contact . Sa banque ne lui avait donné aucune information à ce sujet .
. Elle a écrit à sa banque pour refuser la fonction paiement sans contact lors du renouvellement de sa carte et a donc demandé le renouvellement de la même carte sans la fonction paiement sans contact à la date de renouvellement normal bien précisée sur le courrier . La banque a d'une part anticipé le renouvellement et d'autre part lui demande de restituer d'abord sa carte actuelle . Ce qui s'apparenterait à une résiliation de contrat . Une demande d'une carte sans la fonction paiement sans contact entraine t'elle une résiliation du contrat en cours même s'il s'agit de la même carte sans la fonction sans contact ou cela augure t'il d'une arnaque pour lui délivrer après annulation de sa carte une carte avec le paiement sans contact ? Si tel est le cas que peut faire cette personne et quels sont les recours possibles ? merci de vos réponses