Litige construction terrasse

Bonjour,

Mon problème est un peu hard mais je vous explique.

Nous faisons construire une terrasse autour de la piscine par une grosse enseigne X.
Ils sous-traite leurs travaux par un artisan qui est venu et qui nous a fait que des ennuis.

Un an après la pose de la terrasse, nous avons eu une fuite de piscine.

Le pisciniste est venu et nous a dit que c'était un pb de béton qui a appuyé sur la tuyauterie et qui a fissuré les tuyaux.
Xqui est responsable a donc fait jouer l'assurance décennal (l'artisan a déposé le bilan)
qui nous a demandé à nos frais de faire venir un professionnel de recherche de fuites.
Celui ci a constaté 2 fuites sans casser la terrasse (par gaz).
Donc le pisciniste fait un devis concernant les travaux éventuels plus réparation de la terrasse.

X et l'assurance décennale accepte le devis puis le pisciniste entame les travaux mais est obligé de s'arrêter car les dégâts sont plus importants que prévus.

Il fait un rapport et un 2eme devis qui vient s'ajouter au 1er. On en est à presque
7000€.
Là, X nous dit qu'ils doivent mettre le dossier au service juridique et aujourd'hui ils nous disent de faire faire une contre expertise (toujours à nos frais) pour apporter une deuxième fois la preuve que c'est de la faute de l'artisan carreleur.
Nous n'avions pas pris d'assurance pour les extérieurs sachant que la piscine est garantie 10 ans et la terrasse aussi.

Est ce normal que ce soit à nous de faire faire une contre expertise sachant qu'ils avaient déjà validé la première expertise?
Nous sommes vraiment perdus, ca fait déjà 5 mois que cela dure.
Merci de votre aide.
Valérie