Litige construction terrasse
valerie
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre -
Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre -
Bonjour,
Mon problème est un peu hard mais je vous explique.
Nous faisons construire une terrasse autour de la piscine par une grosse enseigne X.
Ils sous-traite leurs travaux par un artisan qui est venu et qui nous a fait que des ennuis.
Un an après la pose de la terrasse, nous avons eu une fuite de piscine.
Le pisciniste est venu et nous a dit que c'était un pb de béton qui a appuyé sur la tuyauterie et qui a fissuré les tuyaux.
Xqui est responsable a donc fait jouer l'assurance décennal (l'artisan a déposé le bilan)
qui nous a demandé à nos frais de faire venir un professionnel de recherche de fuites.
Celui ci a constaté 2 fuites sans casser la terrasse (par gaz).
Donc le pisciniste fait un devis concernant les travaux éventuels plus réparation de la terrasse.
X et l'assurance décennale accepte le devis puis le pisciniste entame les travaux mais est obligé de s'arrêter car les dégâts sont plus importants que prévus.
Il fait un rapport et un 2eme devis qui vient s'ajouter au 1er. On en est à presque
7000€.
Là, X nous dit qu'ils doivent mettre le dossier au service juridique et aujourd'hui ils nous disent de faire faire une contre expertise (toujours à nos frais) pour apporter une deuxième fois la preuve que c'est de la faute de l'artisan carreleur.
Nous n'avions pas pris d'assurance pour les extérieurs sachant que la piscine est garantie 10 ans et la terrasse aussi.
Est ce normal que ce soit à nous de faire faire une contre expertise sachant qu'ils avaient déjà validé la première expertise?
Nous sommes vraiment perdus, ca fait déjà 5 mois que cela dure.
Merci de votre aide.
Valérie
Mon problème est un peu hard mais je vous explique.
Nous faisons construire une terrasse autour de la piscine par une grosse enseigne X.
Ils sous-traite leurs travaux par un artisan qui est venu et qui nous a fait que des ennuis.
Un an après la pose de la terrasse, nous avons eu une fuite de piscine.
Le pisciniste est venu et nous a dit que c'était un pb de béton qui a appuyé sur la tuyauterie et qui a fissuré les tuyaux.
Xqui est responsable a donc fait jouer l'assurance décennal (l'artisan a déposé le bilan)
qui nous a demandé à nos frais de faire venir un professionnel de recherche de fuites.
Celui ci a constaté 2 fuites sans casser la terrasse (par gaz).
Donc le pisciniste fait un devis concernant les travaux éventuels plus réparation de la terrasse.
X et l'assurance décennale accepte le devis puis le pisciniste entame les travaux mais est obligé de s'arrêter car les dégâts sont plus importants que prévus.
Il fait un rapport et un 2eme devis qui vient s'ajouter au 1er. On en est à presque
7000€.
Là, X nous dit qu'ils doivent mettre le dossier au service juridique et aujourd'hui ils nous disent de faire faire une contre expertise (toujours à nos frais) pour apporter une deuxième fois la preuve que c'est de la faute de l'artisan carreleur.
Nous n'avions pas pris d'assurance pour les extérieurs sachant que la piscine est garantie 10 ans et la terrasse aussi.
Est ce normal que ce soit à nous de faire faire une contre expertise sachant qu'ils avaient déjà validé la première expertise?
Nous sommes vraiment perdus, ca fait déjà 5 mois que cela dure.
Merci de votre aide.
Valérie
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4 réponses
Bonjour,
Voyez si vous avez dans votre contrat habitation ou à part, une assurance de protection juridique couvrant ce genre de litige.
Voyez si vous avez dans votre contrat habitation ou à part, une assurance de protection juridique couvrant ce genre de litige.
Merci de vos réponses.
Mon assurance ne veut pas en entendre parler parce que nous avons pas pris d'assurance "extérieure"
Mon assurance ne veut pas en entendre parler parce que nous avons pas pris d'assurance "extérieure"
Bonjour,
Un contrat ou une option de protection juridique est vraiment spécifique et n'a rien à voir avec une assurance "extérieure".
Un contrat ou une option de protection juridique est vraiment spécifique et n'a rien à voir avec une assurance "extérieure".
Pour ma part, j' avais eu un problème de terrasse et l' assurance ne voulait pas prendre en charge, car elle pensait qu' il fallait un permis de construire ( raison d' exclusion ) Or, il se trouve que puisqu' il ne s' agissait que d' une réfection d' une terrasse déjà existante, il ne m' en fallait pas. J' ai donc obtenu la prise en charge du litige, que j' ai par ailleurs gagné.
Il faut vraiment que cette personne étudie son contrat et se fasse préciser par l' assureur et par écrit, la raison du refus, pour éventuellement la contredire.
Il faut vraiment que cette personne étudie son contrat et se fasse préciser par l' assureur et par écrit, la raison du refus, pour éventuellement la contredire.
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