Absence de devis et erreur du traiteur
duck_hunt
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Enka1 Messages postés 19112 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Nous nous sommes mariés il y a 10 jours. Nous avions pris une salle avec traiteur inclus. Après plusieurs rendez-vous, nous nous étions fixé sur les repas. Nous avons fait une dégustation en février et avions demandé de modifier les condiments du plat principal. Tout avait été noté à l'époque sur une feuille dans notre dossier.
15 jours avant le mariage, nous devions signé le devis. Cependant il comportait un tas d'erreurs (tarifs des plats, tva et nombre de convives). Après plusieurs échanges par mails, la veille du mariage il y avait encore des erreurs dans le devis. Nous nous sommes dit que l'on verrait cela plus tard.
Cependant le jour du mariage, nous n'avions pas les condiments demandés. Ma femme n'a rien mangé. A 60€ l'assiette, autant dire que cela ne fait pas plaisir.
2 jours plus tard nous avons pris rendez-vous pour expliquer la situation. Le traiteur a nié les faits, nous a pris de haut, a inventé de fausses remises commerciales, et nous a proposé une remise de 240€ sur une facture de plus de 7000€.
Sachant qu'à ce jour, nous n'avons pas de devis correct et que nous avons "consommé" la prestation. Quel est notre recours possible ?
Nous souhaiterions une remise de la moitié de l'assiette en réparation.
Nous nous sommes mariés il y a 10 jours. Nous avions pris une salle avec traiteur inclus. Après plusieurs rendez-vous, nous nous étions fixé sur les repas. Nous avons fait une dégustation en février et avions demandé de modifier les condiments du plat principal. Tout avait été noté à l'époque sur une feuille dans notre dossier.
15 jours avant le mariage, nous devions signé le devis. Cependant il comportait un tas d'erreurs (tarifs des plats, tva et nombre de convives). Après plusieurs échanges par mails, la veille du mariage il y avait encore des erreurs dans le devis. Nous nous sommes dit que l'on verrait cela plus tard.
Cependant le jour du mariage, nous n'avions pas les condiments demandés. Ma femme n'a rien mangé. A 60€ l'assiette, autant dire que cela ne fait pas plaisir.
2 jours plus tard nous avons pris rendez-vous pour expliquer la situation. Le traiteur a nié les faits, nous a pris de haut, a inventé de fausses remises commerciales, et nous a proposé une remise de 240€ sur une facture de plus de 7000€.
Sachant qu'à ce jour, nous n'avons pas de devis correct et que nous avons "consommé" la prestation. Quel est notre recours possible ?
Nous souhaiterions une remise de la moitié de l'assiette en réparation.
A voir également:
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6 réponses
Bonjour,
Généralement dans un repas de mariage il n'y a pas qu'une assiette! !!
Entrée, plat, desert, gateau, boisson.....
Et vous voulez ne pas payer parce qu'un plat n'a pas plus a 1 seule personne même si c'est la mariée c'est un peu gonflé!!!
A moins qu'il n'y ai un problème d'allergie qui a failli tuer votre femme je préconise le divorce.
:-)))
Généralement dans un repas de mariage il n'y a pas qu'une assiette! !!
Entrée, plat, desert, gateau, boisson.....
Et vous voulez ne pas payer parce qu'un plat n'a pas plus a 1 seule personne même si c'est la mariée c'est un peu gonflé!!!
A moins qu'il n'y ai un problème d'allergie qui a failli tuer votre femme je préconise le divorce.
:-)))
Bonjour
"Nous devions signer le devis..........nous nous sommes dit que l'on verrait plus tard"
En réalité, vous avez pris un risque en n'exigeant pas un devis Détaillé de la prestation.
Si il avait été signé, et non conforme à la prestation, vous auriez pu agir plus facilement.
Le traiteur h'a vraiment aucune obligation d'accéder à vos exigences, et vous ne pourrez rien contre lui.
Il a déjà fait un geste de 240€ concernant le plat qui d'après vous ne vous a pas plu.
Pour exiger un remboursement plus conséquent, il aurait fallu que l'ensemble des convives n'apprécient pas le plat IMMEDIATEMENT. Une fois consommé, trop facile de dire que ça n'allait pas. Et puis si je comprends bien, cette "anomalie de condiment" ne concerne que vous............
"Nous devions signer le devis..........nous nous sommes dit que l'on verrait plus tard"
En réalité, vous avez pris un risque en n'exigeant pas un devis Détaillé de la prestation.
Si il avait été signé, et non conforme à la prestation, vous auriez pu agir plus facilement.
Le traiteur h'a vraiment aucune obligation d'accéder à vos exigences, et vous ne pourrez rien contre lui.
Il a déjà fait un geste de 240€ concernant le plat qui d'après vous ne vous a pas plu.
Pour exiger un remboursement plus conséquent, il aurait fallu que l'ensemble des convives n'apprécient pas le plat IMMEDIATEMENT. Une fois consommé, trop facile de dire que ça n'allait pas. Et puis si je comprends bien, cette "anomalie de condiment" ne concerne que vous............
PTDR, nous sommes 3 à avoir chagriné le jeune marié..
Comme quoi, toute vérité n'est pas bonne à écrire.
Le repas lui est resté en travers de la gorge...MDR.
Mais en fait qui à commis des erreurs ? nous ou toi ?? réfléchis une seconde si tu le peux.
A l'avenir, tu sauras que les paroles s'envolent et que les recommandés restent.
Bonne lune de miel. :-)))
Comme quoi, toute vérité n'est pas bonne à écrire.
Le repas lui est resté en travers de la gorge...MDR.
Mais en fait qui à commis des erreurs ? nous ou toi ?? réfléchis une seconde si tu le peux.
A l'avenir, tu sauras que les paroles s'envolent et que les recommandés restent.
Bonne lune de miel. :-)))
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Bonsoir,
Allez voir un avocat ( payant ) et vous allez le traiter de troll etc ... Je sens qu' il va apprécier ! ... Surtout que c' est vous qui avez fait l' erreur de ne pas être fichu ( entre autre ) d' envoyer une lettre recommandée AR !
Vous voyez, maintenant ... On est 4 à penser la même chose ! ... Et c' est gratuit !
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
Allez voir un avocat ( payant ) et vous allez le traiter de troll etc ... Je sens qu' il va apprécier ! ... Surtout que c' est vous qui avez fait l' erreur de ne pas être fichu ( entre autre ) d' envoyer une lettre recommandée AR !
Vous voyez, maintenant ... On est 4 à penser la même chose ! ... Et c' est gratuit !
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
Bonsoir,
@nemrod18 : merci d'aller troller ailleurs!
@salva57 : ce n'est pas une question de plaire ou pas. Nous avions demandé d'autres condiments et cela avait été noté. Imaginez que vous êtes au restaurant, vous demandez un steak tartare, et on vous sert un steak bien cuit, ça vous fait chier et vous renvoyer en cuisine. Un mariage c'est différent, si le traiteur se trompe le jour J, vous le découvrez au moment où on vous apporte le plat. L'impact n'est pas le même, on vous met devant le fait accompli.
@asilly : nous avons "harcelé" le traiteur pour avoir un devis sans erreur, il se trompait systématiquement. Selon les termes de leur propre contrat, nous aurions dû le signer 15 jours avant le repas.
@nemrod18 : merci d'aller troller ailleurs!
@salva57 : ce n'est pas une question de plaire ou pas. Nous avions demandé d'autres condiments et cela avait été noté. Imaginez que vous êtes au restaurant, vous demandez un steak tartare, et on vous sert un steak bien cuit, ça vous fait chier et vous renvoyer en cuisine. Un mariage c'est différent, si le traiteur se trompe le jour J, vous le découvrez au moment où on vous apporte le plat. L'impact n'est pas le même, on vous met devant le fait accompli.
@asilly : nous avons "harcelé" le traiteur pour avoir un devis sans erreur, il se trompait systématiquement. Selon les termes de leur propre contrat, nous aurions dû le signer 15 jours avant le repas.
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