Pompe à chaleur

Bonjour,
nous avons fait installer une pompe à chaleur dedietrich ROE II il y a 4 ans, et aujourd'hui il s'avère qu'elle est à changer. la chaudière se mettait tout le temps en défaut le chauffagiste nous à remplacé le circulateur comme ce la ne fonctionnait toujours pas il s'est aperçu que s'était la pompe qui lachait. Trouvez vous normal qu'une pompe à chaleur lache au bout de 4 ans. et pourriez vous me dire combien de temps elle est garanti car cela coute cher à remplacer. merci d'avance